Page 21 - Best Acente

19

Bu zaman içerisinde hem nicelik hem
de nitelik olarak Türkiye katbekat büyü-
dü. Her iş kolunda iş yapma şekli ve
modeli değişti, gelişti. Bu değişim her
sektörde yaşandı. Bankacılık değiştiği
gibi; bakkalcılık ya da petrol istasyonu
işletmeciliği de aynı değil. Bu noktada
karşımıza şu ikilem çıkıyor: Yapmakta
olduğumuz işte hem teknik gelişme-
lerin hem sosyolojik değişimlerin hem
de ticari bileşenlerin iş modellerindeki
dönüşümüne uyum sağlayacağız ya da
yok olacağız yani bütün emekler boşa
gidecek.

Bu konuda öncelikle sigorta sektörü ile
olan çalışmalarımızda teknoloji odaklı iş
modelleri oluşturmak istiyoruz.

Bu her iş kolu için geçerli ve bu bağ-
lamda sigorta sektörü bir taraftan daha
etkin ve farklılaştırılmış hizmet vermek
için diğer taraftan müşteri memnuniyeti
için hasar süreçleri ile maliyetlerin yö-
netilmesi adına hasar yönetim sistem-
lerini çok geliştirdi, yazılımlar ve kontrol
sistemleri kurdu.
Biz de bu noktada bizim ile dijital ve
operasyonel olarak entegrasyon sağ-
layarak çok daha etkin çalışabilmeleri
için gerekli teknik ve profesyonel or- ve mobil uygulamalar ile bütünleşik şe- devam ediyor. Bunun yanı sıra bir pa-
tamı oluşturmak amacıyla çalışıyoruz, kilde sigortalılara mekanik, bakım, arıza ket sistemi oluşturduk. Dijital bir paket
kendimizi geliştiriyoruz. Bütün bu yazı- veya daha detaylı asistans hizmetleri sistemiyle, insanların otomobilleri ile
lım teknolojileri tabanlı çalışma strate- dijital entegrasyonla tarafımızdan veri- ilgili farklı ihtiyaçlarını karşılayabile-
jimizin sebebi bu. Bu noktada “etkin” lebilir. cek paketler sunuyoruz. Geniş bir hiz-
kelimesini sigortalıları memnun edecek met-ürün yelpazemiz var ve çok hızlı
müşteri deneyimleri yaşatmak ve ope- Sigorta şirketlerinin sigortalılarına hasar şekilde paket tanımlayıp yayınlayabil-
rasyonel süreçlerde kurumsal olarak onarımı ve her türlü hizmette uçtan uca me esnekliğine sahibiz. İster konvan-
avantajlar yaratacak çalışma sistemleri dijital bir deneyim yaşatmak için hazırız. siyonel ister dijital ortamda olsun, bu
oluşturmak olarak özetleyebilirim. sistemle anında işlem yapılabiliyor.
Diğer taraftan bireysel araç sahipleri Burada tüm yapı parametrik ve dijital.
Bu amaçla bahsettiğim CRM yapımızı, için farklı iş kolları ile yeni iş modelleri
onarım süreçleri takip yapımızı tama- üzerinde çalışmalarımız sürüyor. Çün- Farklı hedef kitleler için farklı iş mo-
men API ile bağlantı kurulabilecek şe- kü, otomobil sahibi veya sürücüsü için delleri geliştiriyoruz.
kilde geliştirdik. hasar konusu tek sorun değil, bunun
Ve daha da önemlisi bir mobil uygula- dışında birçok sorun ve ihtiyaç mevcut. Gelecek planlarınızdan söz eder
ma geliştirdik. Uygulamamız son kul- Diğer taraftan ülkemizdeki araç parkı misiniz?
lanıcı için her türlü ihtiyacında anında hızla artıyor, Anadolu illerindeki servis-
hizmet alabileceği bir yapıda tasarlandı. lerin ölçüleri ve dolayısıyla kapasiteleri Bir gelecek planımız tabii ki var, be-
sınırlı. Ve araç parkı yenilenerek arttıkça nim son iki hayalim, Türkiye’de henüz
Örneğin; hasar onarım hizmet talebin- sigortalanma oranının da artması ge- olmayan bir iş modelini kurmak ve bu
de HOMER’i tercih eden sürücüler için rekir. Bu durumda sigorta sektörü için birikimi yurt dışına taşımak. Bu konu
evrak işlemlerini mobil ortamda gerçek- araç onarım yerleri konusunda potansi- üzerine çok yoğun ve planlı şekilde
leştiriyoruz, yel bir tehlike olduğu aşikardır. çalışıyoruz. Bu konularda bu aşamada
daha fazla detay paylaşmak doğru ol-
Diğer taraftan, sigorta şirketi tarafından Bu noktada HOMER olarak networ- maz kanaatindeyim.
verilmesi planlanan her türlü onarım kümüzü çeşitlendirerek geliştirmek
veya asistans hizmeti için API’ler aracılı- için kapasite yaratmaya çok fazla efor Herkesin aracı ile ilgili her işi HOMER
ğıyla entegre iletişim imkânı sunuyoruz. harcıyoruz. Bu konuda farklı çözümler halleder!
Bu sayede geliştirdikleri dijital ortamlar üretmek için de önemli çalışmalarımız