Page 17 - Best Acente

15

Referans Sigorta Satış Direktörü Ömer Lütfü Altıntaş
“Genç acentelerimize sigortacılık
yolculuğunda net bir rota
çizebilmeleri için tam destek sağlama
arzusundayız.”

Genç acentelerin sektöre güçlü bir başlangıç ya-
pabilmesi için eğitim ve rehberlik konularının kritik
bir öneme sahip olduğuna inanıyorum. Bu doğrul-
tuda, işinde uzman ve deneyimli saha ekibimizle
yolun başındaki genç acentelere her adımda ihti-
yaç duyulan desteği sağlayacak ve doğru yönlen-
dirmelerde bulunabilecek bir yapılanma üzerinde
çalışıyoruz. Acentelere özel temel sigortacılık eği-
timi, ürün bazlı mikro eğitim modülleri ve sahada
birebir eşlik sistemiyle destek veren bir yapı kur-
mayı hedefliyoruz.
laşım, danışmanlık becerisi, güven ilişkisi kurabil-
Operasyonel süreçlerimizi günümüzün dijitalleş- me yeteneği ve dijital farkındalık bekleniyor. Etkili
me trendlerine göre düzenleyerek iyileştiriyoruz. iletişim, problem çözme, süreçlerde baştan sona
Genç acentelerimize satış, muhasebe süreçleri ve nasıl yol alınacağının bilinmesi, şirketlerin değişen
müşteri kazanımına kadar birçok farklı süreci nasıl uygulamalarından haberdar olma ve müşterinin ih-
en kolay ve en verimli şekilde yöneteceklerinden, tiyaçlarını anlama yetkinliği, başarıyı sürdürülebilir
müşteri yönetim araçlarını nasıl etkin kullanacak- kılan temel yetkinlikler olduğunu düşünüyorum.
larına kadar uçtan uca bir deneyim sunan tasarım
üzerinden çalışıyoruz. Dijitalleşme, özellikle genç acenteler için büyük
bir avantaj. Hızlı teklif, mobil satış araçları, veri
Referans Sigorta olarak en başta genç acentele- bazlı analiz sunan uygulamalar klasik yöntemle-
rimiz olmak üzere bütün iş ortaklarımız için ama- rin yerini alıyor. Yeni teknolojiye adapte olabilen
cımız yalnızca eğitim değil, sahada koçluk ve genç acenteler rekabette hem daha donanımlı
performans gelişimi desteğiyle de perçinlenmiş hale geliyor hem de avantaj sahibi oluyor. Bu tarz
bütünsel bir yaklaşım sunmaktır. uygulamaların büyük çoğunlukla belli bir maliyeti
oluyor ve bu maliyet de her zaman genç acenteler
Referans Sigorta olarak, genç acentelerimize si- tarafından kolay karşılanamıyor.
gortacılık yolculuğunda net bir rota çizebilmele-
ri için tam destek sağlama arzusundayız. Genç Bu noktada, Referans Sigorta olarak, poliçe üre-
acentelerimize özellikle ilk dönemlerinde zorlu timinden müşteri takibine, muhasebesel süreç-
rekabet şartları altında ezilmemeleri ve güçlü lerden cari işlemlerin takibine, hedeflerin yöneti-
adımlarla ilerleyebilmeleri adına sunabileceğimiz mine kadar birçok süreçte destek olacak, işlerini
yeni bir kazanç modeli üzerinde çalışıyoruz. Yakın kolaylaştırıp verimli bir çalışma modeli sunacak
zamanda genç acentelerimiz başta olmak üzere bir dijital ekosistem üzerinde çalışıyoruz. Bütün iş
bütün değerli iş ortaklarımız ile bu yeni kazanç ortaklarımız için daha verimli bir çalışma modeli
modelini paylaşacağız. üzerinden çalışırken genç acentelerimizi de sektö-
re kazandırmak ve işlerini kolaylaştıracak çözüm-
Bugün genç acentelerimizden sadece teknik bilgi ler üretmek de öncelik verdiğimiz konulardan bir
değil; samimi iletişim, farklılaşan beklenti ve ihti- tanesi.
yaçlara hızlı uyum sağlama, müşteriye özel yak-