Page 66 - Best Dergisi

64

Soldan sağa; Nilüfer Sayar Ertit, Tolun Çiloğlu, Frida Christopoulou, Rozli Hekimoğlu Mazon, Nevra Yener, Furkan Çelik, Zeynep Onat, Taner Arıcı

Tur Assist yeni yönetim kadrosu ile

kabuk değiştiriyor

Tur Assist Genel Müdürü Nevra Yener; “Tur Assist olarak, gelecekteki hedeflerimiz
doğrultusunda yönetim kadromuzda ve şirket yapılanmamızda önemli
değişikliklere gittik”

Tur Assist Genel Müdürü Nevra Yener kusuz şart. Tur Assist olarak bizler de, gele- deneyimleri ile dünya ve Mapfre Asistencia
cekteki hedeflerimiz doğrultusunda yönetim bünyesindeki en iyi uygulama örneklerini,
Tur Assist’in yönetim kadrosunda önemli kadromuzda ve şirket yapılanmamızda bazı Tur Assist’in başarılı uygulamaları ile birleş-
değişiklikler meydana geldi. Bu değişik- değişikliklere gittik. tirerek müşterilerimize ilave değerler yarata-
likler şirkete nasıl artılar getirdi? Bu deği- cağına eminim.
şikliklerle birlikte ileriye dönük nasıl deği- Yeni yapılanmanın önemli ayaklarından biri
şikliklerin yaşanmasını hedefliyorsunuz? operasyon departmanımız. Bağlı olduğumuz Tur Assist, gerek asistans sektörüne kazan-
Mapfre Asistencia bünyesinde 25 yıldır farklı dırdığı yeni hizmetler, gerekse dijital süreç-
Tur Assist kurulduğu 1996 yılından bu yana ülkelerde çeşitli üst düzey pozisyonlarda gö- ler ve araçlar ile bugüne kadar hep ilkleri or-
Türkiye’de asistans sektörünün lokomotifi rev alan, Nisan 2019’dan bu yana şirketimiz taya koydu. Ekonomik, teknolojik gelişmeler,
görevini üstlenerek, yıllarca pazar liderliğini Tur Assist bünyesinde Strateji ve Transfor- değişen tüketici profil ve beklentileri doğrul-
sürdüren başarılı bir şirket oldu. Ancak gü- masyondan Sorumlu Genel Müdür Yardım- tusunda asistans sektöründe yepyeni ürün,
nümüzde şirketlerin başarılarını kalıcı ve sür- cısı olarak görev alan Frida Christopoulou, hizmet, kanal ve müşteri deneyimleri geliş-
dürülebilir hale getirebilmeleri için geleceğin Temmuz ayı itibarıyla Operasyondan Sorum- tirmek adına, Pazarlama ve Kanal Yöneti-
trendlerini çok iyi okumaları, inovatif yakla- lu Genel Müdür Yardımcısı olarak yeni gö- mi Direktörlüğü olarak yeni bir direktörlük
şımlar ile kendilerini sürekli yenilemeleri kuş- revine atanmıştır. Frida Christopoulou’nun oluşturduk. Uzun yıllar sigorta sektörünün