Page 65 - Best Dergisi
P. 65
63
ARAŞTIRMA
BNP Paribas Cardif Banka ve Acente Bir önceki yıla kıyasladığımızda sisteme
Sigortacılığı Genel Müdür Yardımcısı daha fazla kişinin dahil olması söz konusu.
Gökhan Sertsöz Fakat, katılımcı sayısı çok az düşerken top-
lam fon büyüklüğü enflasyondan arındırıl-
“Mevcut ekonomik koşullar dığında çok az büyüdü. Mevcut ekonomik
tasarruf sahiplerinin uzun dönemli koşullar tasarruf sahiplerinin uzun dönemli
bir yatırım sistemi olarak BES’e girmekte
bir yatırım sistemi olarak BES’e tereddütlü davranmasına neden oluyor.
girmekte tereddütlü davranmasına Oysa son dönemlerde yaşadığımız finan-
sal gelişmeler ile bireysel emeklilik sistemi-
neden oluyor” ne girişte yavaşlama yaşansa da uzun dö-
nemli bir tasarruf aracı olarak BES, önemli
ve kritik bir ürün olmaya devam ediyor.
Uzun dönemli yatırım bilinci geliştirilebilir-
se ve tasarruf sahipleri 1 – 3 ay gibi çok
kısa vadeli mevduat; altın, döviz gibi likit
ama herhangi bir devlet katkısına olanak
vermeyen yatırım araçlarından BES’e doğ-
ru yönlendirilebilirse bu durumun değişe-
ceğine inanıyorum. Bu değişimin en kritik
bileşeninin sektörün çok etkin bir iletişim
ve bilinçlendirme stratejisini hayata geçir- duğu gibi 1 aylık, 3 aylık mevduat gibi son
mesi olacak diye düşünüyorum. derece kısa vadeli enstrümanlardan daha
uzun vadeli enstrümanlara kaydırılabilmesi
BES‘in faydaları ve işleyişi konusunda sektör oyuncuları olarak bizlerin müşterile-
müşterilere çoklu kanallardan net, anlaşılır rimizle ne kadar etkin iletişim kurabildiği-
tanıtım ve düzenli bilgilendirme yapmak, mizle ilişkili olacak. Bu nedenle, BNP Pa-
dijital dönüşümü hayata geçirerek müşte- ribas Cardif Türkiye olarak BES alanında
ri deneyimini iyileştirmek, müşteri veri ve en önemli hedefimiz; müşteri odaklılığını
davranışlarını analiz ederek katılımcıları en ileri noktaya taşımak ve müşterileri-
tutundurmaya yönelik aksiyonlar almak, mizle olan diyaloğumuzu daha da nitelikli
müşterileri ihtiyaçlarına uygun bireysel hale getirmek, doğru segmentlere sisteme
çözümlerle buluşturmak, emeklilik şirketle- ilişkin doğru bilgileri sunabilmek olacak.
rinin üzerine düşen aksiyonların en önemli- OKS’de de üzerimize düşeni yapmayı ve
lerini oluşturuyor. müşteri deneyiminin en üst noktaya gele-
bilmesi için süreç otomasyonunu en iyi şe-
Göreceli muhafazakâr bir büyüme beklen- kilde gerçekleştirmeyi planlıyoruz.
tisi ile 2023 senesine geldiğimizde 150-
200 milyar TL aralığında bir büyüklüğe Ülkemiz, genç nüfusunun yüksek oranda
ulaşmamızın olası olduğunu düşünüyo- olması nedeniyle bu alanlarda büyük po-
rum. Buna ilave olarak önümüzdeki beş tansiyele sahip. Bu sebeple gençlerimi-
yıllık dönemde BES ve OKS’nin ne kadar ze yönelerek onların erken yaşta tasarruf
büyüyebileceği büyük oranda sistemlerin alışkanlıkları kazanması için çalışılması,
avantajlarının ne denli etkin biçimde anla- sistemin faydalarına dikkat çeken iletişim
tılabildiğine bağlı olacak. Tüketicinin har- çalışmalarının yapılması gerekiyor. Birikim
camalarını yeniden gözden geçirdiği, bazı kültürünün geliştirilmesi için teşvikler artırıl-
harcamaları ötelediği, tasarrufa daha fazla malı ve tasarrufu teşvik edecek uygulama-
yönelme eğilimi içinde olduğu bu dönem- lar hayata geçirilmeli, birikim özendirilmeli.
de, yapılacak tasarrufların bugüne dek ol-
Rabia Kübra Kanun /kubrac@bestyayincilik.com
