Page 32 - Best Acente Dergisi

30

Allianz Sigorta Genel Müdürü Arif Aytekin
“Acentelerimizin hayat, BES ve sağlık branşlarında gelirlerini artıracak ve hedefe koşmalarını
sağlayacak yeni programlarımızı 2018 yılından itibaren hayata geçirmeyi hedefliyoruz”

daki olumsuz tahminler nedeniyle tüm yor ve tüketici alışkanlıklarının kısa sü-
sigorta şirketlerinin çok temkinli dav- rede değişmesini beklemiyoruz. Ancak
randığı ve birçok şirketin trafik harici acente kanalı, güçlü yapısına rağmen
branşlara yöneldikleri bir yıl oldu. 2018 dönemsel politikalar, siyasi ve ekono-
planlamasının da benzer stratejiler üze- mik gelişmelere bağlı olarak bazı bran-
rine kurulu olması kaçınılmaz görünü- şlarda yaşanan yapısal değişikliklerden
yor. Sigortalı sayısının en yoğun olduğu çok fazla etkilenebildiğini geçmiş tecrü-
branş olan trafik sigortalarında çapraz belerimizden net olarak biliyoruz. Sek-
satış yöntemleri 2017 yılında tüm şir- törde yaşanan değişim ve gelişmelere
ketlerin önemli stratejilerinden birisi karşı sağlam durmanın yolu ise, den-
oldu. Burada kat edilen yol göz önünde geli portföy dağılımına sahip olmaktan
bulundurulduğunda acentelerin daha geçiyor. Özellikle çapraz satış uygula-
önce girmedikleri branşlara yönelmele- maları, müşteri bağlılığı ve muhtemel
rinin, 2018 yılında daha fayda sağlaya- gelişmelere hazırlıklı olmak açısından
cak bir strateji olacağını düşünüyorum. çok önemli.
Hayat ve bireysel emeklilik branşlarının
da elementer ağırlıklı çalışan acenteler Ayrıca, hizmet kalitesinin üst seviyede
için güzel bir fırsat olduğunu söyleyebi- tutulması, memnuniyet seviyelerinin
lirim. Müşteri bağlılığının artırılmasında artmasına ve güven unsuruna bağlı
ve gelir sürekliliğinin sağlanmasında olarak farklı ürün ve hizmet noktasında
Sektörümüz 2017 yılında, trafik branşın- çok önemli bir rolü olan hayat ve birey- da ilgili satış kanalının tercih edilmesini
da yaşanan gelişmeler nedeniyle ele- sel emeklilik branşlarına yönelen acen- sağlayacaktır. Acentelerimizin müşte-
menter üretiminde istenen seviyelerde telerimizin ileriye dönük ciddi bir yatırım ri ihtiyaçlarını doğru analiz edip uygun
büyüme gösteremedi. Ancak trafik dışı yapmış olacakları gerçeğinden hareket- alternatifli teklifler sunuyor olması, sa-
branşlardaki performansın önceki yılla- le, Allianz Türkiye olarak stratejilerimizi tış başarısı anlamında önemli diğer bir
ra göre daha yüksek düzeyde olduğunu bu kapsamda oluşturuyoruz. Acenteleri- nokta. Hayat ve emeklilik branşında ki-
görüyoruz. mizin hayat, BES ve sağlık branşlarında şinin risk profili ve yatırım tercihlerine
gelirlerini artıracak ve hedefe koşmala- göre öneriler sunulması da satışın en
Acente kanalı 2017 yılı Ekim sonu itiba- rını sağlayacak yeni programlarımızı da önemli aşamalarından biri. Diğer yan-
rıyla yangın branşında yüzde 18, nakli- 2018 yılından itibaren hayata geçirmeyi dan hayat sigortalarında farklı ihtiyaçla-
yat branşında yüzde 14, mühendislik hedefliyoruz. ra çözüm olacak nitelikte ve çeşitlilikte
branşında yüzde 27 ve sağlık branşında ürün gamı, her geçen gün çeşitleniyor.
yüzde 27 oranında büyüme kaydetti. Bu Acenteler, elementer branşında en çok Katılımcıların çocuklarına yönelik eğitim
açıdan, trafik etkisi hariç tutulduğunda paya sahip ve şüphesiz en stratejik sa- sigortaları, yatırım amaçlı olarak kulla-
sektörde acentelerin oldukça iyi bir yıl tış kanalı. Etkinliklerinin üst seviyede nılan birikimli hayat sigortaları ve risk
geçirdiğini söyleyebiliriz. olmasının en önemli nedeni ise ulaşıla- hayat sigortaları kapsamındaki ürünler
bilirlik ve müşteriye daha fazla dokuna- gibi. Bu ürünlere ait teminat ve kapsa-
Tavan Fiyat ve Riskli Sigortalar havuzu bilen yapılarda olmaları. mın doğru bilinmesi de, hem satış aşa-
uygulamaları ile sigorta sektörünün en masında sigortalıda uyandıracak güven,
zor yıllarından birini yaşadık. Bu açıdan Allianz Türkiye olarak acentelerimizin hem de satış sonrası verilecek hizmet
2017; belirsizlik ortamı, kurallara acilen etkinliklerinin devam edeceğini düşünü- anlamında çok faydalı olacaktır.
uyma zorunluluğu ve karlılık rasyoların-