Page 27 - Best Acente Dergisi

25

kalınmasını destekleyeceği için gelecek Ben şahsen, iletişim çağının getirdikleri sigortalının hayalindeki sigorta kurumu
yıllar bazında sektörün büyüyeceğine ile eski zamanların aynı potada harman- ile gerçekteki sigorta şirketi, acentesi
olan inancım sonsuzdur. Rakamsal baz- landığı bir düzenden yanayım. Yani gi- ile birlikte örtüşebilmelidir. Tek seferlik
da herhangi bir veri vermek yerine ula- riş, sisteme dahil olma, sistemden ayrıl- değil uzun soluklu ilişkiler tercih edil-
şılması gereken çalışan-ev hanımı-öğ- ma veya duraksatma anlarında modern melidir. Bunun için tüm taraflar karşılıklı
renci kitlelerine kesinlikle tatmin edici çağın araçları ile her şey kısa sürede fedakarlık içinde olmalıdır. Kar karşılı-
düzeylerde ulaşılacaktır diye yorumda halledilebilsin ancak her süreçte sigor- ğında neleri feda ettiğimize yani yap-
bulunmayı tercih ediyorum. talı karşısında otomatik bir yanıtlama tığımız fedakarlıklara büyük önem ver-
düzeninin sesini değil gerçek bir insan meliyiz. Komisyon kazanmak harikadır
Acente, şirketler ve sigortalıların or- ile karşılansın muhatabının kendisini an- ancak karşılığında ödeyecekleriniz mad-
taklaşa karar vermeleri gerektiğini dü- ladığını hissetsin ki ilerleyen yaşlarımız- di olarak karşılanamayacak manevi ka-
şünmekteyim. Eğer karşınızdakinin pa- da ya da olumsuz büyük olaylar karşı- yıplara neden oluyorsa o an durup her
bucunu giydiğinizde canınız yanıyorsa sında ki çaresizliklerimizde hissettiğimiz şeyi gözden geçirmek tüm taraflar için
mutlaka onun da yanıyordur. O nedenle yalnızlık duygumuzdan bir nebze olsun bir zorunluluk olmalıdır. Çünkü yaşam
yüksek komisyon istemenin karşılığı onlar da sıyrılabilsin. Tüm operasyonel sadece yaşadıkça ve kazandıkça değil
çok yüksek montanlı işler olacaktır. Bu ve iş süreçlerinin düzenlenmesine şir- paylaştıkça daha güzel ve anlamlıdır.
da müşterinizi gereksiz zorlamanız yani ket temsilcileri yanında acentelerin ve
kendisi için verimli olmayacak ürünler hizmetlerden yararlanan sigortalılarında
satmanız anlamına gelebilir. dahil edilerek kalıcı ve kabul edilebilir
çözümler bulunması taraftarıyım. Yani

Arzu Özer Sigorta Acenteliği Yetkilisi Arzu Özer / Aydın
“Sigortacılıkta hayat branşını, fiyattan ziyade güven odaklı bir
alan olarak tanımlayabiliriz”

Sigortacılığın bir bütün olduğunu düşü- Bütün stajyerlerime, işyeri açmak için
nüyorum. Zor bir hizmet alanında çalışı- benden mesleki bilgi almak isteyen her-
yoruz. Sigortalılarımızın karşılaştığı her kese BES sertifikası alması gerektiğini
türlü soruna çözüm bulabilmek, sorulan söylüyorum. Türkiye gibi tüketim toplu-
her türlü soruya cevap verebilmek, gü- mu olan ülkelerde bireysel emekliliğin
ven verebilmek çok güzel bir duygu. Bu çok gerekli olduğuna inanıyorum. Fakat
branşı bilinçli olarak seçmedim. Bilinçli bireysel emekliliğin, şirket çalışanlarının
olarak bırakmadım. Bireysel emeklilik kota korkusu, hırsı veya banka çalışan-
doğru anlatılırsa, katılımcılarımıza ger- larının ağır hedefleri yüzünden doğru
çekten amacına uygun anlatılırsa sis- bir şekilde anlatılmadığı kanısındayım.
tem, sistemden erken ayrılmalarda bile Bu yüzden de sisteme güven azalıyor
sorun yaşanmıyor. maalesef. Bireysel emekliliğin Türki-
ye’de yeterli hacme ulaşması için yeter-
Allianz Ege Bölge Müdürlüğü’nde çalış- li eğitim ve güven yok. Sigorta bilincinin
maya başlamam ile hayat branş ürün- oluşturulması ve sisteme, sistemi anla-
Öncelikle hayat branşı ile nasıl tanıştığı- lerini ve bireysel emekliliği de elemen- tan kişilere güven oluşturulması sağla-
mı anlatmak isterim. ter branş ürünleri ile birlikte anlatmam nırsa hızla büyüyeceğine inanıyorum.
gerekiyordu. Her iki branşı da bildiğim
Sigortacılık hayatıma 2000 yılında ele- için şanslıyım. Sigortacılık açısından Şahsım adına çalıştığım şirketten mem-
menter branşta aktif olan bir sigorta düşünürsek, hayat branşı fiyattan daha nunum. Teknolojiyi yakından takip ettiği
acentesinde başladım. Hayat branşı ziyade güven odaklı diyebiliriz. Bireysel için sorunları rahatlıkla çözebiliyorum.
ile 2003 yılının Kasım ayında, Allianz emeklilikte katılımcılarımızla daha uzun Komisyon beklentisine gelince, bizler
Ege Bölge Müdürlüğü’nde direkt satış soluklu çalışabiliyoruz. Dolayısıyla ele- acente olarak her zaman daha yüksek
ofisinde çalışmaya başladığımda tanış- menter branştaki ürünler için de tercih bir komisyon oranı bekleriz. Aktarımlar
tım. İşe başladığım dönemde, Bireysel edilen acente olabiliyorum. için yapılan mevzuat değişikliğinden
Emeklilik Sistemi Türkiye’de yeni uygu- çok memnunum. Var olanlar etrafında
lanmaya başlamıştı. Bireysel emeklili- 18 yıldır sektördeyim. 2003 yılından beri dönmek yerine sistemi yeni birilerine
ğin ilk danışmanlarındanım diyebilirim. Allianz Sigorta ile yoluma devam ediyo- anlatmayı tercih edenlerdenim.
rum. 2012 yılında kendi acentemi açtım.