Page 18 - Best Dergisi

16 GÜNCEL

Katılım Emeklilik'ten çağrı merkezi atağı

AlBaraka Türk Katılım Bankası ve Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın
güç birliğinden doğan Katılım Emeklilik, çağrı merkezi hizmetleri için
Türkiye’nin müşteri deneyimi çözümleri merkezi Turkcell Global Bil-
gi’yi tercih etti. Bireysel emeklilik ürünlerinin yanı sıra hayat sigortası,
ferdi kaza sigortası ve sağlık sigortası alanlarındaki ürünleriyle Katı-
lım Emeklilik’in tüm müşteri hizmetleri bundan böyle Turkcell Global
Bilgi çatısı altında yönetilecek.

Katılım Emeklilik Genel Müdürü Ayhan Sincek, “Genç bir marka ol-
mamıza rağmen teknolojiyi merkeze alarak sektörün iki katı hızla bü-
yüyoruz. Dijitalleşerek marka imajını ve itibarını yükseltiyoruz. Tüm
bunlara paralel olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyelerde tut-
mayı da ana hedef olarak görüyoruz. Bu kapsamda çağrı merkezi
iş birliğini çok önemsiyoruz. Bu iş birliği ile müşteri çağrılarına ce-
vap verme hızımız katlanarak artacak. Pek çok birimimizde verimlilik
sağlamış olacağız.” dedi.
devreye girecek. Çağrı merkezi ile geliştirdiğimiz yeni teknolojik sis-
Yapay zeka teknolojileri ile desteklenecek temlerimizle sosyal medya, mobil ve diğer web kanallarımızla enteg-
re bir sistem oluşturuyoruz. Tüm çalışmalarımızın odağında müşteri
bulunuyor. Bu vizyonla yola çıkarak müşteri hizmetlerinde yenilikçi
Ayhan Sincek sözlerine şöyle devam etti; “Dijitalleşme çalışmaları bir anlayışı ortaya koymayı hedefliyoruz. Türkiye’nin lider sigorta şir-
çerçevesinde yapay zekayı kullanan robot çözümlerimiz de yakında
keti olma yolunda emin adımlarla ilerliyoruz. ”
Güneş Sigorta çalışanları DNA ve
Sağlıklı Beslenme Semineri’nde TARSİM'e iki ödül birden

buluştu
Türkiye İç Denetim Enstitüsü
(TİDE) tarafından verilen iç
Güneş Sigorta, çalışanlarına yönelik düzenlediği öğle arası seminer- denetim camiasının en prestijli
lerinde bu kez DNA ve sağlıklı beslenme konusunu ele aldı. Güneş ödülleri sahiplerini buldu.
Sigorta Genel Müdürlük Binası 1B Konferans Salonu’nda, 12.30-
13.30 saatleri arasında düzenlenen seminerde, DNA Eğitim Danış- Mesleki farkındalığın gelişimi-
manı Abdullah Güzey, Güneş Sigorta çalışanlarına DNA testleri ve ne ve yaygınlaşmasına katkıda
sağlıklı beslenme ile ilgili önemli bilgiler verdi.
bulunan kurumlar ve kişiler ile
toplumsal alanda fark yaratan
Hollanda-Roterdam Erasmus MC Üniversitesi tarafından başlatılan kişiler ve kurumları ödüllendir-
bu projenin Türkiye Temsilcisi Abdullah Güzey, DNA testleri ile ya- mek amacıyla gerçekleştirilen
şam ve beslenme şeklimizi nasıl değiştirebileceğimiz ile ilgili önemli bu organizasyonda TARSİM,
ipuçları verdi. Katılımcılar tarafından ilgi ile takip edilen seminerin ar- “Kurumsal Farkındalık” kate-
dından, Abdullah Güzey katılımcıların sorularını yanıtladı.
gorisinde iki ödül birden ka-
zandı.
TARSİM, İç Denetim Başkan-
lığı’nın düzenlediği “Satranç”
temalı sergi ile Mesleki Tanıtım
Faaliyetleri Farkındalığı Ödü-
lü’ne, İç denetim faaliyetleri-
nin, Uluslararası Standartlar
çerçevesinde yürütülmesine
verilen önemin göstergesi olarak kabul edilen “İç Denetim Kalite
Güvence” değerlemesi ile Kalite Güvence Dış Değerleme Farkın-
dalığı Ödülü’ne, layık görüldü.
Ödüller, TARSİM İç Denetim Başkanı Hande Seyhan ile Kıdemli
Denetçi Erman Çobanoğlu’na, düzenlenen tören ile teslim edildi.