Page 13 - Best Dergisi

11

Doğa Sigorta’dan ‘mobil’ atak

Doğa Sigorta yeni mobil Uygulamayı indirdikten sonra kullanıcılar telefon numaralarını ve
uygulamasını hem müşteri- TC kimlik numaralarını sisteme girdikten sonra, cep telefonlarına
lerinin hem de acentelerinin gelen şifreyi kullanarak mobil uygulamadan faydalanmaya başla-
kullanımına sundu. Kapsamlı yabilecek.
bir araştırma ve geliştirme
sonrası hayata geçirilen Doğa Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı Nihat Kırmızı; sektörde bir-
uygulamayla Doğa Sigorta çok öncülüğü olan Doğa Sigorta’nın bu atılımla dijital dönüşümde
müşterileri mobil telefonları de kılavuz markalardan olmayı sürdürdüğünü belirtti ve dijital yatı-
sayesinde şirketin sunduğu rımlarının süreceğini ifade etti. Önceliklerinin, acentelerinin işlerini
her hizmete anında ulaşabi- kolaylaştırmak ve hızlandırmak olduğunun altını çizen Kırmızı, her
lecekler. Ayrıca poliçelerini, an her yerden poliçe kesebilmelerini sağlayarak, müşteri kaybını
hasarlarını ve tekliflerini uy- minimuma indirmeyi hedeflediklerini, müşteri ve acentelerin, gerek
gulama sayesinde kolaylıkla hasar takibi gerek hasar ihbarlarını yine her an her yerden, çağrı
takip edebilecekler. Hasar merkezinde telefon başında beklemeden gerçekleştirebileceklerini
sürecinde zaman kaybına bildirdi. Doğa Sigorta acentelerinin basit bir prosedürle uygulamayı
sebep olabilen eksik evrak- deneyimlemeye başladığının da bilgisini veren Kırmızı, acentelerin
Nihat Kırmızı ları hızlıca organize etmeye şirkete son derece olumlu geri dönüşlerde bulunduğunu aktardı.
de yardımcı olan uygulama,
aynı zamanda Doğa Sigorta müşterilerinin tek tuşla kendileri için Uygulama neler sağlıyor?
ayrılmış özel bir telefon hattıyla sorularına hızlıca cevap alabilme- • Müşteri girişi yapıldıktan, kullanıcılar sonra yürürlükte olan ve/
sine de olanak sağlayacak. Müşterilerin geçmişte poliçelerini ha- veya vadesi dolan poliçelere hızlı bir şekilde ulaşılabilecekler.
zırlayan Doğa Sigorta acenteleri üzerinden de işlem yapmasına • Kullanıcılar diledikleri poliçeyi seçerek poliçe detaylarını, teminat
fırsat tanıyan uygulama, Doğa Sigorta acentelerine de artı fayda ve ödeme bilgilerini görüntüleyebilecekler.
yaratacak. • Online olarak hasarların takip edilmesine imkan sağlayan uygu-
lama sayesinde, müşteriler hasar anında Doğa Sigorta’ya iletmeleri
Müşteri memnuniyeti artacak gereken eksik evrakları da uygulama üzerinden anında gönderebi-
Doğa Sigorta, uygulama sayesinde müşteri memnuniyetini artırır- lecek. Bu sayede hasar süreçleri de hızlanacak.
ken aynı zamanda acentelerine de hız ve kolaylık kazandıracak. • Uygulama DASK poliçelerinde de kolaylık sağlıyor. Mevcut bir
Doğa Sigorta acentelerinin poliçe kesimini her yerden gerçekleşti- poliçe olması durumunda, poliçe numarası girerek müşteriler
rebileceği mobil uygulama üzerinden, müşterilerden gelen olumlu DASK’larını yenileyebilecekler. Poliçe yoksa, adres bilgilerini, met-
ya da olumsuz geri bildirimler de değerlendirilerek gerekli iyileştir- rekare bilgisini ve binanın inşa yılını girerek kolayca yeni bir poliçe
meler için hızlıca harekete geçilebilecek. Uygulamayla müşterileri- alabilecekler.
ne sürekli temas ederek iletişimini de kuvvetlendirecek olan Doğa • Kullanıcılar, gerekli bilgileri girerek, sadece birkaç adımda kasko,
Sigorta, dijital dönüşümde öncü yenilikler üretmeyi sürdürerek sek- trafik ve seyahat sağlık poliçesi alabilecek ve geçmişte poliçeyi
töre değer ve hız katmaya devam edecek. App Store ve Play Sto- düzenleyen acente varsa onlar üzerinden sistemde işlem yapabi-
re’dan kolayca indirilebilecek uygulamayı kullanmak da çok basit. lecekler."

Koru Sigorta’da iki yeni atama

Koru Sigorta’da yeniden yapılanma kapsamında Mali İşlerden
sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevine Ömer Toker getirildi.
Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Muhasebe Bö-
lümü’nden 1995 yılında mezun olan Toker, 2001 yılında Marmara
Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Muhasebe-Finansman Bö-
lümünde Yüksek Lisans eğitimini tamamladı. Groupama Sigorta
ve Güneş Sigorta’da Muhasebe Yöneticiliği görevlerini üstlenen
Toker 2017’den beri Koru Sigorta’da Yönetim Kurulu üyesi olarak
görev almaktadır. Ömer Toker SMMM Ruhsatı ve İleri Düzey SPK
Lisansı sahibi olup iyi derecede İngilizce biliyor.

İletişime verdiği önem doğrultusunda kadrosunu yeni isimlerle
güçlendiren Koru Sigorta, Kurumsal İletişim Müdürü olarak ise
Andaç Baran’ı göreve getirdi. Galatasaray Lisesi ve İstanbul Üni-
versitesi İletişim Fakültesi mezunu olan Andaç Baran, çalışma
hayatına 1997 yılında başladı. Beymen, Aksigorta, Peugeot Oto-
Andaç Baran Ömer Toker motiv, Bosch gibi firmaların kurumsal iletişim faaliyetlerini yürüten
Baran, iyi derecede Fransızca ve İngilizce biliyor.