Page 48 - Best Acente Dergisi

46

Has Urfa Sigorta Aracılık Hizmetleri Yetkilisi Ruşen Taş / Urfa
“PTT’nin sektöre girmesi acentelerin satış performansını ve prim
üretimindeki payını azaltmayacaktır”

Sigortacılık kanununun 23. Buna göre acenteler sadece sigortacılık yaparlarken, PTT şube-
maddesinde; “Sigorta acen- leri her türlü fatura tahsilatı, kargo işlemleri ve bankacılık gibi
teleri, müsteşarlığın uygun faaliyetlerinin yanında sigortacılık da yapacaklar. Burada acen-
göreceği sigortacılık ile bağ- telerin haksız bir rekabetle karşı karşıya olduklarını anlayabilmek
lantılı olan aracılık hizmetleri için çok fazla düşünmeye gerek yok. Sigortacılık; dünyanın en
dışında başka bir ticari faa- itibarlı mesleğidir. Çünkü sigorta, güven demektir. Sigortacı ise
liyette bulunamaz” ve aynı güven duyulan kimselere verilen isimdir.
kanunun 1. maddesinde de;
“Özel izinle sigortacılık fa- Sigorta üç aşamadan oluşur. Satış, risk ve tazminat. Sigorta
aliyetlerinde bulunan diğer acenteleri; satışın en büyük aktörü, riskin en önemli yönetici-
kuruluşlar bu kanun kapsa- si ve tazminatın en ciddi aracısı konumundadırlar. Dolayısıyla
mında değildir” şeklindeki PTT’nin sektöre girmesi acentelerin satış performansını ve prim
ifadelere yer verilmiştir. Sigorta sektörünün gündemindeki üretimindeki payını azaltmayacaktır. Türkiye’nin en ücra köşe-
önemli konulardan birisi PTT’nin sigortacılık faaliyetleri. Bu konu sinde şubeniz olabilir, güçlü bir sermaye ve altyapınız olabilir,
ilerleyen günlerde de gündemi meşgul edecek gibi. PTT’nin si- istediğiniz kadar reklam ve tanıtım yapabilirsiniz. Ama insanların
gortacılığa ilgisi yeni değil. Önce kargo ve bankacılık faaliyetleri, güvenini kazanamadıktan sonra başarılı olamazsınız.
ardından sigorta sektörüne yönelik çalışmaları oldu. Muhtelif si-
gorta şirketlerinin acenteliklerini aldılar ve poliçe üretimine baş- Acentelerin en büyük avantajı müşterilerle birebir diyalog halin-
ladılar. Halen bu şekilde devam etmekteler. de olmaları ve onlarla temas edebilme şansına sahip olmalarıdır.
Acenteler, gelişen teknoloji ve bununla beraber başlatılan dijital-
Son zamanlarda PTT’nin sigorta sektörüyle ilgili yeni açılımlar leşme sürecine gerekli altyapılarını kurarak ve güven duygusun-
yaptığı biliniyor. Hatta Hazine Müsteşarlığı’na beş ayrı şirket dan taviz vermeden çalışma hayatlarını sürdürmelidirler. Çünkü
olarak başvuruda bulunulduğu ve bir şirketin Hazine tarafından hayat dijitalleştikçe insanlar güvensizleşecek. Burada acenteler,
onaylandığı, ayrıca bu şirketin yönetim kurulunda da hepimizin müşterileriyle temas edebilme avantajlarını kullanarak; süreci
yakından tanıdığı bir ismin olduğu söyleniyor. kendi lehlerine çevirmeyi başarabilmelidirler.

Bozok Sigorta Aracılık Hizmetleri Yetkilisi Soner Dursun / Yozgat
“Kısa vadede acenteleri etkileyecek olan bu gibi girişimler yüzünden
sürekli kan kaybeden acenteler yerlerinde saymaya hatta gerilemeye
başlayabilir”

Sigorta sektörünün gelişmesi ve özellikle zorunlu trafik sigortası Sigorta aracılarının durumu-
fiyatlarının yükselmesi ile sektörün sürekli gündemde olmasına na bakıldığında bankalar, özel
bağlı olarak PTT, sigorta pastasından pay alabilmek için yeni bir kanunla kurulmuş vakıflar,
gelir kalemi yaratma düşüncesi ile sigorta sektörüne girmeyi brokerler, acenteler gibi farklı
hedefliyor. Mevcut durum itibariyle birçok şirketin acenteliğini dağıtım kanalları bulunuyor.
yapıyor olmasına rağmen, PTT piyasada etkin bir pazarlama ve Acenteler dışındaki diğer ka-
sigorta potansiyeline sahip değil. Kendi şirketini kurarak poliçe nallar güçlü sermaye ve şube
düzenlemeye başladıktan sonra da yine aynı şekilde zorunlu sayısı ve dijital satış yöntemle-
branşlar, özellikle de trafik sigortası düzenlemeden öteye ge- rini etkin kullanabiliyor olmala-
çemeyecek gibi görünüyor. Kısa vadede acenteleri etkileyecek rından dolayı paylarını sürekli
olan bu durum, uzun vadede çok da önem arz etmese de bu gibi artırmaktalar. Acenteler müş-
girişimler yüzünden sürekli kan kaybeden acenteler yerlerinde terilerle birebir ilişki içinde
saymaya hatta gerilemeye başlayabilir. olup tüm süreçlerde müşterinin yanında olmalarına rağmen
dağıtım kanallarına uygulanan farklı fiyat avantajları ve kampan-
Piyasaya yeni giren şirketler ilk olarak fiyat rekabetine başlayarak yalar sebebiyle bu farkındalığı gösteremiyorlar. Hasar ve sonrası
kendilerine yer edinmeye çalışacağından PTT’nin şirket kurması işlemlerde ise durum değişiyor bu sefer de acente ön plana çı-
halinde yapacağı ilk hareketin bu yönde olmasını bekliyorum. kıp müşterinin tüm ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde karşılarken diğer
Geçtiğimiz yıl Ziraat Bank ve PTT ucuz sigorta yapıyor şeklindeki satış kanallarından farkını gösteriyor. Acenteler hem poliçe dü-
sosyal medya haberinde olduğu gibi PTT’ye rağbet olacağını ve zenlerken hem de sonrasında müşteriye bir telefon kadar yakın-
bu durumun acenteleri olumsuz etkileyeceğini düşünüyorum. lar üstelik mesai kavramı olmaksızın hizmet veriyorlar.