Page 45 - Best Acente Dergisi

43

mizde çalışan müşteri temsilcilerimizin Acenteliğinizin farklı noktaları neler- tirerek internetten karşılaştırmalı olarak
telefon aracılığı ile yeni müşteri edinme dir? Yeni projeleriniz var mı? birçok şirketten poliçe satabilmektir.
çalışmaları bulunuyor. Acenteliğimiz Kurulduğumuz günden itibaren tüm
teknik servis, hasar servisi, muhasebe Sektörden ayrışarak öne çıktığımız nok- Türkiye’yi kapsayan hizmet anlayışımız,
servisi ve pazarlama servisi birimlerimiz talar; gelişmiş bilgi işlem altyapımız, sigortacılık yolunda hızla ilerlemektedir.
ile tamamen kurumsal yapı içerisinde kurumsal yapımız, profesyonel ve iyi
çalışmalarına devam etmektedir. eğitimli çalışma arkadaşlarımız, sürekli Sigorta sektörünün ve sigorta acente-
gelişim yolunda atak ve çabalarımızdır. lerinin ülkemizde gelecekte iyi bir ko-
Branşların portföydeki dağılım oran- numa gelmesini arzu ediyorum. Bizleri
larını belirtebilir misiniz? Yeni projelerimiz, internet sigortacılığı- temsil eden insanların gerçekten eli ta-
na yatırım ve KOBİ müşterilerimiz için şın altında olan acente temsilcilerinden
Portföy dağılımımız sektöre paralel bir ayrı profesyonel kadro oluşturmaktır. oluşması gerektiğine inanmaktayım ve
şekilde oluşmuştur. Kaza branşı yüzde sigorta şirketlerinin çalıştıkları sigorta
60, yangın branşı yüzde 25, sağlık ve Acentenizin insan kaynağı profili hak- acentesine gerçek bir ortak gözü ile
diğer branşlar ise portföyümüzün yüzde kında bilgi verebilir misiniz? bakmasını arzu ediyorum. Sigorta acen-
15’ini oluşturmaktadır. telerinin bir değerinin olması gerektiği-
Erzurum merkezde 11 kişi ve İstanbul ni, her türlü ihtilaflı durumlar için konu-
Ürün yelpazeniz konusunda bilgi ve- şubemizde şu an için 3 kişi olmak üzere nun uzmanlarından oluşan bir tahkim
rebilir misiniz? toplam 14 kişilik ekibimizle hizmet ver- heyetinin olması gereklidir. Bana göre
mekteyiz. Çalışanlarımızın 10’u lisans sektörümüzün uzunca sayabileceğim
Ürün yelpazemiz hemen hemen sigorta- mezunu, 1’i yüksek lisans mezunu 2’si yığınla problemleri vardır. Gelecekte bu
cılık ürünlerinin tamamını kapsamakta- lise mezunu ve yardımcı hizmetlerde sorunları çözebilecek irade ve yetenek-
dır. Sağlık, hayat, kaza, yangın, mühen- görev yapan 1 kişi de ortaokul mezu- te arkadaşların bizleri temsil etmesi en
dislik, sorumluluk gibi sigorta ürünlerini nundan oluşmaktadır. büyük temennimdir.
müşterilerimiz rahatlıkla acenteliğimiz-
den alabilmektedir. Müşterilerimizle Geçtiğimiz dönemde ne kadarlık bir
kaza anında asistans hizmetleri başta üretim gerçekleştirdiniz? Önümüzde-
olmak üzere hasar dosyasının açtırıl- ki dönem hedefleriniz nelerdir? 2001 yılında faaliyete başladı
ması, hasar işlemleri sürecinde gerek
eksper gerek servis ve sigorta şirket- Geçtiğimiz yıl 8 milyon 250 bin TL’lik Erzurum ve İstanbul şubeleri bulunuyor
leri bazında sağlıklı bir şekilde takibi bir üretim gerçekleştirdik. 2023 yılı he- 7 elementer 1 emeklilşk ve hayat olmak
de acenteliğimizce yapılmaktadır. Tüm defimiz de sağlıklı bir portföy oluştu- üzere toplamda 8 sigorta şirketi ile
bu hizmetlerimizden sonra aylık olarak rarak en az 30 milyon TL prim üretimi çalışıyor
müşteri memnuniyeti anketi yapılarak gerçekleştirmektir. 2023’e kadar İzmir
bu anket sonuçları klase edilmektedir ve Ankara’da kendimize ait şube açmak 10 bin bireysel, 200 kurumsal müşteri-
ve müşteri memnuniyet oranımız yüzde hedeflerimiz içerisindedir. Aynı zaman- sine 14 çalışanı ile hizmet veriyor
98’dir. da İnternet sigortacılığı dalını da geliş-