Page 20 - Best Acente Dergisi
P. 20
18
ANKARA
Sigortalılarımızı müşteri olarak
değerlendirmiyor, onlara risk
danışmanlığı yapıyoruz
ESE Grup Sigorta Yetkilisi Ela Seda Ersoy; “Sigortalılar zor anlarında tanıdık
bir ses duymaktan hoşlanıyor, biz de butik bir acente olarak onlara aradıkları
güveni sağlıyoruz”
TANITIM
Acenteniz ne zaman ve kimlerin ortaklı-
ğı ile kuruldu (Sigorta sektörü ile tanış- Bireysel ve kurumsal kaç müşteriniz
manız ve acenteliğinizi kurmanızın kısa
bulunuyor? Kurumsal müşterileriniz
bir hikayesini anlatabilir misiniz? genelde hangi sektörlerde faaliyet gös-
teriyor? Müşterilerinizin portföydeki
Sigorta sektörüyle tanışmam, 2000 yılın- oranlarını belirtebilir misiniz?
da Bilkent Üniversitesi İktisat Bölümü’nü
bitirdikten iki hafta sonra şimdiki adı ile Sigortalı sayımızdan ziyade, biz her sene
AvivaSA’da oldu. Şirketin adı o zamanlar bir önceki seneye oranla yüzde kaç bü-
Commercial Union’dı. Finansal Danışman yümüşüz ona bakar, o şekilde kendimizi
pozisyonunda, kişilerin emeklilik döne- değerlendiririz. Her sene de bir önceki se-
minde karşılaşacakları hayat standardın- neye oranla en az %25 büyüyoruz. Port-
daki düşüşü önlemek için Birikimli Hayat föyümüzün %60’ını kurumsal müşteriler,
Sigortası poliçeleriyle ve her an karşılaşa- %40’ını da bireysel müşteriler oluştur-
bilecekleri vefat veya maluliyet risklerine maktadır. Kurumsal müşterilerim genelde
karşı kendilerini ya da ailelerini güvence İnşaat ve taahhüt sektörlerinde faaliyet
altına almak için ise Birikimsiz Hayat Si- göstermektedir.
gortası poliçeleriyle çözüm önerileri suna-
rak başladım. İşe girdikten 7 ay gibi kısa Müşteri ilişkileriniz hakkında bizi bilgi-
ESE Grup Sigorta Yetkilisi bir süre sonra, terfi alarak Kıdemli Finan- lendirir misiniz?
Ela Seda Ersoy sal Danışman oldum. Gündüzleri çalışıyor, Öncelikle, bizi arayan ya da acenteliğimi-
akşamları da Çankaya Üniversitesi’nde
İşletme Master’ı yapıyordum. 3 yıllık bir ze gelen kişileri asla ‘müşteri’ olarak ni-
tecrübeden sonra başka sektörlerde de telendirmiyoruz. Onlar bize danışan, fikir
faaliyet gösterdim ancak 2010 yılında alan daha sonra da sigortalımız olan ya da
tekrar sigorta sektörüne geri döndüm. 5 olmayan gerçek ya da tüzel kişiler. Hatta
sene boyunca ortaklı olarak acentelik yap- bir keresinde “Şimdi size benim ne kadar
tıktan sonra 2015 yılı Nisan ayında kendi danışmanlık hizmeti ödemem gerekiyor?”
şirketim olan ESE Grup Sigorta’yı kurdum. diye soranı bile var aralarında. Danışıp, fi-
Sigortalılarıma daha faydalı olabilmek ve kir alıp sigortalımız olmayanların ise ileride
yaptığım iş ile alakalı kendimi geliştirmek kesinlikle yolları bizimle kesişiyor.
için 2016 yılında girdiğim Anadolu Üniver-
sitesi Bankacılık ve Sigortacılık Bölümü’n- Yeni müşterilerinizi nasıl kazanıyorsu-
den Haziran ayında mezun oldum. nuz? Pazarlama ekibiniz var mı? Acen-
teliğinizde hangi departmanlar bulu-
Hangi sigorta şirketinin/şirketlerinin nuyor? Çalışma sisteminizi anlatabilir
acenteliğini yapıyorsunuz misiniz?
Elementer branşta Aksigorta, Sompo Sigortalılarımız kendilerine verdiğimiz
Japan Sigorta ve Unico Sigorta; bireysel hizmetten memnun kaldıkları için, bizi
emeklilikte BNP Paribas Cardif Emeklilik çevrelerine öneriyor. Nasıl bir ürün satın
ve hayat branşında ise Aegon Hayat ol- aldıklarını, nasıl bir fayda sağladıklarını,
mak üzere toplam 5 şirketin acenteliğini karşılaştıkları sorunları nasıl çözdüğümü-
yapmaktayım. zü dostlarına anlatıyor. Bu anlamda ba-
