Page 24 - Best Acente Dergisi

22

“Her platformda acentelerle olan iletişimimizi
güçlendirmeye çalışıyoruz”

Tur Assist olarak, asistans tanımının çok Önemli hizmetlerimizden bir diğeri de hizmeti ayrıca, taşınma sonrasında ya-
ötesine taşıdığı yaratıcı hizmetler sunarak konutlara yönelik sağlamış olduğumuz pılması gerekli olan elektrik, su ve doğal
müşterilerimiz için son derece geniş bir Konut Yardım hizmetleri. Konut hizmet- gaz için yeni abonelik ve var olanın iptali
yelpazede fayda yaratıyoruz. Temel müş- lerinde yaşanan en büyük sıkıntı genel- veya aboneliğin nakli gibi işlemler için de
terilerimizin yer aldığı otomotiv ve sigorta likle su tesisatları ile ilgili problemlerdir. destek sağlıyor. Öte yandan Pratik Taşın
sektörlerinin yanı sıra FMCG, telekom, Su tesisatıyla ilgili herhangi bir problem ürünü hizmetlerinden olan MiniFIX de, ta-
turizm, seyahat ve finans sektörleri için olduğunda duvarı kırmak, kırılan sera- şınma sürecinde evinizde montaj ve kont-
de farklılaştırılmış pek çok ürünümüz bu- miklerin aynısını bulmak gerekiyor ve bu rol gerektiren basit ama fazlasıyla vakit
lunuyor. durumlar maliyeti de yükseltiyor. Bu gibi alan işleri sizin adınıza gerçekleştiriyor ve
sorunları ortadan kaldırabilmek için tüm taşınma telaşınızı hafifletiyor. Elektrik, te-
Yol yardım hizmeti, sigortalıların özellikle konut yardım hizmet ekiplerimize de aynı sisat, anahtar ve diğer küçük ölçekli mon-
yaz ayları başta olmak üzere yılın geri ka- merkezde birtakım eğitimler veriyoruz. taj, demontaj ve onarım işlerini kapsayan
lan dönemlerinde de sıklıkla başvurduk- Aynı zamanda yeni çıkan bazı teknolojik “MiniFIX” paketine sahip olanlar ihtiyaç
ları asistans hizmetleri arasında en önde cihazları onlar adına satın alıp dağıtıyoruz. duydukları anda, çamaşır makinesi ve bu-
geliyor. Bu hizmet yolculuk esnasında Örneğin duvardaki su kaçağı için özel bir laşık makinesi montajından avize ve aplik
herhangi bir sebepten dolayı aracıyla bir- alet varsa bu aleti alıyor ve kendilerine na- montajına, kapı kilit değişiminden elektrik
likte yolda kalan insanların başına gelen sıl kullanılacağının eğitimini veriyoruz. Bu tesisatı kontrolü, priz, floresan lamba de-
sorunları çözmeye yönelik bir uygulama. uygulama dünyada bir ilk. ğişimi, iç kapı zili ve kapı otomatının tami-
Bu noktada müşteri memnuniyeti sağla- ratına varıncaya kadar 10 farklı hizmetten
yabilmek çok önem arz eden bir husus. Yine konut yardım hizmetlerimiz arasında ücretsiz olarak faydalanabiliyor.
Yolda kaza geçiren müşterilerimize ikame bulunan Pratik Taşın ürünümüz ile taşı-
araç tahsis ediyoruz, yol yardımı hizmetle- nacakların imdadına yetişiyoruz. Pratik Ürün yapılandırma sürecinde müşterilerin
ri sunuyoruz. Bakım ve onarım gibi birçok Taşın ile sunulan ev taşıma hizmetleri ihtiyaç ve talepleri bizim için çok önem-
sorununu çözebiliyoruz. Günde ortalama kapsamında; eşyaların, nakliye esnasında li. Ürün yapımızı tüketicinin ihtiyaçlarına
1.000 adet araç çekiyoruz. Bunun dışında oluşabilecek hasarlara karşı sigortalı bir göre esnek yapıda şekillendirdik. Örneğin
yılda yaklaşık 1,3 milyon gün ikame araç şekilde demonte edilmesi, paketlenme- eskiden, konutların su tesisatında bir so-
tahsisi sağlıyoruz. Bu açıdan Türkiye'nin si, kutulanması ve taşınılan yeni adreste run olursa tamir ediliyor, suyun akışı en-
en ciddi araç ikame eden firmaları arasın- mobilyaların tekrar monte edilmesi gibi gelleniyor ya da cam kırıksa camı değiş-
dayız. işlemler gerçekleştiriliyor. Pratik Taşın tiriliyor ya da elektrik tesisatında gerekli