Page 20 - Best Acente

18

yüksek işlere zaman ayırabilmesini sağlamaktadır. Bunun Fiyat rekabeti dışında sigorta sektöründe fark yaratmanın
yanı sıra yeni müşteri segmentlerine ulaşarak büyüme iv- yolları neler? Monopoli Sigorta’nın sektördeki farklılaşan
mesini sürdürmek de hedeflerimiz arasında. Tabi ki sigorta yanları nelerdir?
bilincini artırmak için geniş kapsamlı eğitim ve bilgilendir-
me çalışmaları yürütmek de her zaman ki gibi en kritik ön- Sigorta sektöründe fiyat rekabeti dışında fark yaratmanın en
celiklerimizden olmaya devam etmektedir. etkili yolları, müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemek ve di-
jitalleşmeye hızla adapte olmaktır. Monopoli Sigorta olarak
Müşteri segmentasyonunda değişiklik yapmayı sektörde bizi farklı kılan ve öne çıkaran iki güçlü kasımız ol-
düşünüyor musunuz? Özellikle genç veya dijital duğunu düşünüyorum. Bunlardan ilki ve en önemlisi müşteri
dönüşümü benimseyen müşteri kitlelerine yönelik nasıl odaklı yaklaşımımız. Hızlanan hayat şartlarının farkındayız ve
bir strateji izlemeyi planlıyorsunuz? hem kendi vaktimizi hem de müşterilerimizin vaktini en ve-
rimli şekilde değerlendirmeyi önemsiyoruz. Bu kapsamda,
Elbette, müşteri segmentasyonunda değişiklik yapmayı müşterilerimize olabilecek en doğru ve kapsamlı bilgiyi en
sürekli olarak değerlendiriyoruz. Özellikle genç basit şekilde sunmaya özen gösteriyoruz. Müşterilerimi-
ve dijital dönüşümü benimseyen müş- ze özel, poliçe ve ürün seçenekleri sunarak onların
teri segmentlerine yönelik stratejiler ihtiyaçlarına birebir yanıt veriyoruz. Böylece
geliştirmek, geleceğe yönelik bü- Bizim açımızdan güvenlerini kazanmayı ve sürdürülebilir
yüme hedeflerimizin önemli bir bir memnuniyet sağlamayı amaçlıyoruz.
parçası. Bu çerçevede müşteri- 2024’ün en dikkat çekici Müşteri Memnuniyeti Departmanımız
lerimizin ve aynı zamanda ça- gelişmelerden biri Rize tarafından düzenlenen anketlerde de,
lışanlarımızın farklı kuşaklara bu çabamızın memnuniyetle karşılan-
mensup olanlarının ihtiyaçları- şubemizin açılması, dığını ve müşterilerimizle uzun vadeli
nı, hayata bakışlarını ve neler- böylelikle Bursa’dan ilişkiler kurabildiğimizi görüyoruz. İkin-
den memnun olup nasıl mo- ci olarak dijitalleşme ve teknolojik yeni-
tive olduklarını anlayıp biz de o sonra şube sayımızı 2’ye liklere hızlı adapte olabilme yeteneğimiz.
doğrultuda davranış biçimlerimizi çıkarmış olmamız. Hem sektörle hem de müşterilerimizle
sürekli olarak güncelliyoruz. Yeni olan iletişimimizde bizi öne çıkarıyor. En son
neslin riske ve sigortaya bakış açısının teknoloji araçlarını kullanarak süreçlerimizi opti-
daha farklı olacağına inanıyoruz. Bu sebeple mize ediyor ve müşterilerimize hem daha hızlı hem de
de genç ve dijitalleşmeye açık müşteri kitlesini hedefle- daha verimli hizmet sunuyoruz.
yen bir takım stratejilerimiz var. Mobil uygulamalar, dijital
kampanyalar ve sürdürülebilirlik odaklı ürünler geliştirmek Müşterilerimize ve iş ortaklarımıza sunduğumuz bu değerler,
planlarımızın arasında. bizi sektörde farklı kılmakta ve tercih edilen bir acente olma-
mıza katkı sağlamaktadır.