Page 25 - Best Acente

23

Trafik sigortasındaki kaos ve artan veya durgunluğun olduğu piyasalarda düşünmekteyim. Yeni yılda, son üç
fiyat seviyeleri nedeniyle müşteri tu- bankacılık ve sigortacılık sektörleri her yıldır üzerinde büyük çaba harcadığı-
tundurması, yenileme süreçleri ve zaman atılım süreci içinde olmuştur. mız dijital mecralarda portföy yapımızı
yeni iş tarafında ciddi problemler 2025 yılında, bir maddi kıymetin yeri- daha da güçlendirmek ve yaygın ürün
yaşadık. Bu zorlu süreçte, acenteler ne koyma maliyetinin zor olduğu ko- gamımızı etkin bir iş süreciyle devam
olarak pastanın daha fazla büyüyeme- şullarda sigorta ürünlerine olan talep ettirmek istiyoruz.
mesi sonucunda prim üretimlerimizi, artmaya devam edecektir.
kısmi büyümelerle tamamladık. Başta Bireysel Emeklilik Sistemi
2025 yılında, adet ve hacim anlamın- (BES), hayat, tamamlayıcı sağlık, özel
2025 yılı için düşüncelerim şu şekilde- da sektörün %70 bandında büyüece- sağlık poliçeleri ve DASK ürünleri ol-
dir: Öncelikle, baz etkisiyle azalacak ğini ve özellikle ilk çeyrekten sonra mak üzere, internet sitemiz üzerinden
enflasyon ve kademeli olarak düşecek hacim artış trendinin yukarı yönlü bir yürüteceğimiz veri projesiyle portföy
faizlerin etkisiyle prim üretimlerinin, eğriye geçeceğini düşünüyorum. yapımızı daha da sağlam hale getir-
karlılığın ve mevcudu korumanın çok Bizler, şubeli yapı aktörleri olarak, meyi hedefliyoruz. Veri projesinin
önemli olacağı bir yıl yaşanacak. Tah- profesyonel resmi şubelerimizle sek- amacı, 2025 yılının ikinci yarısı itiba-
minlerimize göre, geçen yıl faiz orta- törde daha kalifiye iş ve işlem yapma riyle günlük bin veri toplayarak tüm
mının yüksek olması nedeniyle makul niyetindeyiz. Son iki yılda şubeli yapı resmi şubelerimize data sağlamak ve
seviyelerde seyreden kasko fiyatların- acenteliklere olan ilginin artması, si- iş hacimlerini artırmalarına destek ol-
da ve sağlık poliçesi fiyatlarında artış gorta sektöründe toplam hacim içinde maktır.
gözlemlenecek. önemli bir yer tutan acente yapılarının
iş süreçlerinin daha da ivmeleneceği- 2025 yılında mevcut şube sayımızı ve
2025 yılı için %30 seviyesinde artan ni göstermektedir. yapımızı koruyarak, bölge planlaması
asgari ücret, her ne kadar çalışan ke- ile sahada daha aktif ve dirsek tema-
simi tam anlamıyla memnun etmemiş Bu bağlamda, özetle, 2025 yılında sında bulunacak bir yapı oluşturaca-
olsa da, trafik poliçesi süreçlerini, ay- acente potansiyelimizin gerekliliğine ğız. Kaynaklarımızla sık sık bir araya
rılacak karşılıkları ve hasar kıstaslarını vurgu yaparak sektörde daha fazla yer gelerek etkin bir iletişim ve planlama
etkileyerek fiyat artışlarına neden ola- edineceğimizi ve tabana yaygın bir ya- süreci yürüteceğiz.
cak. Ekonomik kriz, durağan ekonomi pıyla emin adımlarla ilerleyeceğimizi

Yurtaçan Sigorta Genel Müdürü Mert Yurtaçan
“2025 yılında sektörün dijitalleşme sürecinin daha da
hızlanacağına inanıyorum ve buna hazırlıklı olmamız
gerekiyor.”

2024 yılı, sektörümüz için hızla deği- daha fazla değer paylaşmak önceliği-
şen müşteri beklentileri ve artan reka- miz olacak. Artık sadece poliçe satan
betle birlikte oldukça dinamik geçti. bir yapıdan ziyade danışmanlık sunan
Sigortacılık artık sadece poliçe düzen- bir ekosistem oluşturmamız gereki-
lemekten ibaret değil; müşterilerimi- yor. 2025’te müşterilerimizin yanında
zin hayatlarını kolaylaştıran çözümler en güvenilir rehber olmaya devam
sunmayı da kapsıyor. Biz acenteler edeceğiz.
olarak, müşterilerimize daha fazla da-
nışmanlık yaparak onların güvenini Yeni yılda, müşterilerimizle daha güç-
ve bağlılığını kazanmayı hedefliyoruz. lü bir bağ kurmayı ve onların ihtiyaç-
Rekabet ortamında, teknolojiye uyum larını daha iyi anlayarak hayatlarını
sağlayan ve insan ilişkilerini güçlendi- kolaylaştıracak çözümler sunmayı he-
ren acentelerin öne çıkacağını düşü- defliyoruz. Amacımız, sigortayı bir zo-
nüyorum. runluluktan ziyade, yaşamlarına değer Hedefimiz, yalnızca sigorta hizmeti
katan bir destek olarak görmelerini veren bir kurum olmak değil, müşte-
2025 yılında sektörün dijitalleşme sağlamak. Teknoloji ve dijital kanalları rilerimizin güvenebileceği bir çözüm
sürecinin daha da hızlanacağına ina- daha etkin kullanırken, müşterilerimi- ortağı olmaktır. Bu doğrultuda hem
nıyorum ve buna hazırlıklı olmamız ze her zaman yanlarında olduğumuzu yeni ürünler sunacak hem de sigorta
gerekiyor. Yapay zekâ ve otomasyon, hissettirmek istiyoruz. Ekibimizi hem süreçlerini mümkün olduğunca zah-
süreçlerimizi kolaylaştırabilir ancak bilgi hem de motivasyon açısından metsiz ve keyifli hale getireceğiz. Bu
müşterilerimizle kurduğumuz samimi güçlü tutarak, her müşterimize kişisel şekilde hem ekip ruhumuzu yansıtıyor
ve güvene dayalı ilişkiyi hiçbir tekno- bir deneyim sunmaya devam edece- hem de işimize olan inancımızı daha
loji ikame edemez. Teknolojiyi bir araç ğiz. net bir şekilde ifade ediyoruz.
olarak kullanarak müşterilerimizle