Page 15 - Best Acente

13

Acenteler Arası İletişimde Verimli Yönetim doğru ve hızlı yapmalarını sağlıyor. Sigorta şirketleri, YZ ile
daha doğru risk değerlendirmeleri yaparak, poliçe fiyatla-
Sigorta şirketleri ile acenteler arasındaki ilişkilerde yapay rını optimize edebiliyor ve acentelerin müşterilerine daha
zekanın rolü yalnızca müşteri hizmetleriyle sınırlı kalmıyor. doğru teklifler sunmalarını sağlıyor. Bu sayede hem acen-
YZ, acentelerin performanslarını analiz ederek, sigorta şir- teler hem de sigorta şirketleri daha etkin bir fiyatlandırma
ketlerinin acentelerle olan iş birliklerini daha stratejik bir stratejisi oluşturabiliyor.
şekilde yönetmelerini sağlıyor. YZ destekli CRM sistem-
leri, acentelerin müşteri geçmişini ve taleplerini izleyerek, Yapay Zeka ile Dijital Dönüşümün Geleceği
sigorta şirketlerinin bu verilerle daha iyi kararlar almasına
yardımcı oluyor. Ayrıca, acentelere yönelik eğitim ihtiyaç- Sigorta şirketleri ve acenteleri arasındaki ilişkiyi güçlendi-
ları ve destek programları belirlenerek, ilişkiler daha sağ- ren yapay zeka, sektördeki dijital dönüşümün önemli bir
lam bir temele oturtuluyor. parçası haline geliyor. Yapay zekanın sunduğu verimlilik,
hız ve müşteri odaklılık, sigorta sektörünü daha rekabetçi
Risk Analizi ve Doğru Fiyatlandırma: YZ ile Daha bir hale getiriyor. Sigorta şirketleri, bu teknoloji sayesinde
Sağlam Bir Temel acentelerine daha iyi destek sunarken, acenteler de YZ’yi
kullanarak müşteri memnuniyetini artırıyor. Gelecekte, ya-
Sigorta sektöründe risk değerlendirmesi, fiyatlandırma ve pay zeka teknolojilerinin sigorta sektöründeki rolü daha da
poliçe seçeneklerinin doğru bir şekilde sunulması büyük büyüyecek ve sektörü daha güçlü, hızlı ve verimli bir nok-
önem taşıyor. Yapay zeka, acentelerin risk analizlerini daha taya taşıyacaktır.

Hepiyi Sigorta Acente ve İş Ortaklıkları Satış Direktörü Orçun Bilgel
“Özellikle operasyonel süreçler, satış sonrası hizmetler ve müşteri
ilişkilerinde yapay zeka sayesinde hem hız hem de verimlilik sağlıyoruz.”

yaçlarını daha iyi anlayıp özelleştirilmiş di, memnuniyet oranını artırdı.
çözümler sunabiliyoruz.
Hepiyi Sigorta olarak, basit düşünen
Geleceğe baktığımızda, yapay zekanın ve hızlı hareket eden bir yapıya sahibiz.
acente ve iş ortaklarımızla olan iletişimi- Yapay zeka alanındaki temel hedefimiz,
mizde daha da merkezi bir rol üstlene- önümüzdeki yıl mevcut çözümlerimizi
ceğine inanıyoruz. daha da geliştirmek ve hem acentele-
rimizin hem de onların müşterilerinin
Şirketimizde manuel yürütülen süreçle- beklentilerini daha etkili bir şekilde kar-
ri sürekli olarak analiz ediyor ve yapay şılayacak yenilikler üretmek olacaktır.
zekanın bu süreçleri nasıl daha hızlı ve Teknolojik yatırımlarımızı artırarak, hem
verimli hale getirebileceğini değerlen- operasyonel süreçlerde hem de müş-
diriyoruz. Örneğin, yapay zekanın bir teri deneyiminde fark yaratacak ino-
fotoğraf ya da videodaki hasarı insan vasyonlara odaklanıyoruz. 2025 yılında
gözünden daha iyi tespit edebildiğini özellikle acente iletişimi ve teklif süreç-
biliyoruz. Bu teknolojiyi hasar süreç- lerinde yapay zeka destekli yeni proje-
lerimize entegre ederek, gelen hasar lerimizi devreye almayı planlıyoruz. Yılın
İş ortaklarımız ve sigortalılar, artık yal- evraklarını hızlıca analiz ediyor ve sah- ilk yarısında hayata geçireceğimiz bu
nızca ihtiyaçlarının karşılanmasıyla de- tecilik (fraud) olasılıklarını daha etkili bir projelerle, süreçleri daha hızlı ve verimli
ğil, süreçlerin hızlı ve kolay olmasıyla şekilde tespit ediyoruz. Böylece hem hale getirerek acentelerimizin iş yükünü
da ilgileniyor. Bu doğrultuda, yapay süreçleri hızlandırıyor hem de doğruluk hafifletecek ve müşteri memnuniyetini
zeka teknolojisinin sunduğu fırsatlar bi- oranını artırıyoruz. artıracağız. Tüm iş ortaklarımız ve müş-
zim için büyük bir öncelik haline geldi. terilerimiz için heyecanla çalışmaya de-
Hepiyi Sigorta olarak, dijital bir şirket Benzer şekilde, poliçe otorizasyon vam ediyoruz.
olmanın getirdiği avantajları kullanıyor süreçlerinde de yapay zeka çözümle-
ve yapay zeka tabanlı çözümleri iş sü- rinden faydalanıyoruz. Örneğin, acen- Gelecek yılın beklentileri, teknolojinin iş
reçlerimize entegre ediyoruz.
telerimiz araç fotoğraflarını sisteme süreçlerindeki rolünün daha da büyü-
yüklediğinde, bu fotoğraflar anlık olarak mesi yönünde şekillenecek. Yapay zeka
Özellikle operasyonel süreçler, satış yapay zeka tarafından değerlendiriliyor. ve veri analitiği gibi alanlarda yapacağı-
sonrası hizmetler ve müşteri ilişkilerin- Bu, manuel kontrol ihtiyacını ortadan mız yatırımlarla, sektördeki en yenilikçi
de yapay zeka sayesinde hem hız hem kaldırarak otorizasyon sürelerini ciddi çözümleri sunmayı hedefliyoruz. Bu
de verimlilik sağlıyoruz. Örneğin, yapay ölçüde kısaltıyor. Bu yenilik, hem acen- doğrultuda, iş birliklerimizi daha da güç-
zeka destekli analiz araçlarımız saye- telerimiz hem de müşterilerimiz için sü- lendirerek, geleceğin sigorta sektörüne
sinde acente ve müşterilerimizin ihti-
reçleri daha hızlı ve sorunsuz hale getir- yön verecek projelere imza atacağız.