Page 33 - Best Dergisi

31
RÖPORTAJ

Sigorta 4.0 kavramıyla uçtan uca

bir çözümün içinde olmamız

gerektiğine inanıyoruz

AXA Sigorta CEO’su Yavuz Ölken; “Endüstri 4.0 çatısındaki teknolojiler sayesinde, müşteri
odaklı fiyatlama ya da riske uygun fiyat verme konusunda sigortacının eli güçleniyor.”

İlk çeyrek sonuçlarına göre sektör geneli ruz. Sektörde yaşanan ekonomik sıkıntılara,
ve AXA Sigorta özelinde yıl sonu beklenti dar boğazlara rağmen, sigortalanma oranın-
ve hedeflerinizi bizimle paylaşır mısınız? da istediğimiz seviyeyi göremememize rağ-
men AXA olarak iyi bir trend yakaladığımızı "İlk çeyrekteki
Birinci çeyrekte otomobil dışı branşlarda söyleyebilirim. İkinci yarı yıl ise zorlu geçe-
hareketlilik olduğunu görüyoruz. Sektör ilk bilir. hareketliliğin
çeyrekte %15-17 bandında bir büyüme gerçek büyüme
gösterdi. Büyüme çoğunlukla enflasyon ve Geçtiğimiz yıl dolu hasarları nedeniyle
döviz kurlarındaki değişkenlik ile sağlandı. sektör birtakım zorluklar yaşadı. AXA’nın olup olmadığını yıl
Sigortalanma oranlarında belirgin bir artış iklim değişikliklerine yönelik hazırlıkları sonunda daha net
yok. İlk çeyrekteki hareketliliğin gerçek bü- olduğunu görüyoruz, bu çalışmalardan
yüme olup olmadığını yıl sonunda daha net bahseder misiniz? anlayacağız"
anlayacağız. Yine de geçmişe göre sektörün
toplam prim kompozisyonu içinde organi- İklim değişikliği nedeniyle 2017 yılında, pek
zasyon, dağıtım kanallarının bilinçlendiril- görmediğimiz bir doğa olayını Marmara’da,
mesi ve müşterilere ulaşım anlamında oto özellikle İstanbul’da yaşadık. Sektörümüzde
dışı branşlara ağırlık vermeye başladığını hasar etkisi önemli rakamlara ulaştı. Ama
biliyoruz. Sene sonunda da bundan farklı daha önemlisi doğal afetlerin beklenmedik lanmaya başlıyoruz. Maalesef doğal afetler
bir kompozisyon olacağını düşünmüyoruz. unsurlar içerdiğini gördük, yaşadık. Bir va- yaşandıkça sigortalılara birtakım dersler çı-
Bizim temel bakışımız sigortalanma oranı. tandaş ve sigortalı olarak ben de dolu hadi- karıyor, sigortacılara da ürün geliştirme fırsa-
Burada özellikle son 2 ayda durağanlık var, sesine yolda yakalandım. Süreçte ve hasar tı sunuyor. Hedefimiz 2018 ve sonrasındaki
ikinci yarı biraz daha farklı olacak gibi gözü- sonrasında yaşadıklarımız sigortacılar açı- yıllarda parametrik sigortaları geliştirmek.
küyor. Beklentilerimizi iyi yönetmemiz lazım. sından önemli dersler çıkarılmasını sağladı.
Özellikle sigortacılar açısından büyümenin Sigortacılık sadece hasar ödemek veya fi- AXA sosyal sorumluluk projeleriyle de
saf primle değil, müşteriyle ilişkili olduğunu nansal sonuçlar değil, bu dönemlerde si- trafik kazalarına dikkat çekiyor. Hem bu
düşündürecek bir yarı yıl yaşayacağımızı gortalıların hayatlarında farklı ihtiyaçları ol- projeden hem de AXA Sigorta’nın oto
düşünüyorum. duğunu da anlıyorsunuz. Bu konuda şirket branşını genel olarak nasıl değerlendirdi-
olarak çok hassas olduğumuz için müşteri- ğinden bahseder misiniz?
Oto branşına trafik ve trafik dışı diye bakmak nin yaşam döngüsünde hasarı yönetmek için
gerektiğini düşünüyorum. Trafik sigortaları- hasar süreçlerini gözden geçirerek farklı bir Sigortacılık; sigorta poliçesi, hasar ödemesi
nın sektördeki toplam payı da farklılaşmaya bakış getirmeye çalışıyoruz. Daha önemlisi dışında sosyal ve kurumsal sorumluluk mec-
başladı. İlk çeyrekte trafik sigortalarında bir sigortalıların iklim değişiklikleri karşısında ralarına da yatırım yapmayı gerektiriyor. Şu-
büyüme göremedik. Geçen yılın bu döne- ortaya çıkacak yeni sigorta ihtiyaçlarına da bat ayından itibaren “Telefon Kazasına Son”
minde serbest tarife vardı, bu sene tavan yatırım yapıyoruz. Bu anlamda AXA grubu isimli bir kampanya başlattık. Ben çok mutlu
prim uygulaması var. AXA Sigorta olarak özellikle parametrik sigorta denen ve mete- ve gururluyum çünkü tüm AXA çalışanları bu
trafik sigortalarında tavan prim uygulamaları orolojik koşulların; hava sıcaklığı, rüzgar, kar kampanyada görev aldı. Bu konu bizim için
ve havuz uygulamaları çerçevesinde olası ağırlığı ve nehirlerin su seviyesi gibi olağan çok hassas çünkü Türkiye’de yol güvenliği
iyi segmentlerde yer almaya devam ediyo- dışı iklim koşullarının tetiklediği olumsuz de- ve hasar frekanslarının düşüşü çok önemli.
ruz. Coğrafi olarak da Türkiye’nin her yerine ğişimlerin finansal zararlarını karşılayan me- Ölümlü kazalarda maalesef beklenen olumlu
ürünlerimizi yaymayı hedefliyoruz. 2018’in ilk totlara yatırım yaptı. Birçok Asya ülkesinde gelişmeyi görmüyoruz, kazalardaki ölü sayı-
iki çeyreği istediğimiz gibi geçti, yılın deva- uygulamaları gördük. Yavaş yavaş Türki- sı 3 yıldır neredeyse aynı seviyede.
mında da aynısını göreceğimizi düşünüyo- ye’de de enerji sektöründe bu ürünleri kul-