Page 38 - Best Dergisi

36 RÖPORTAJ

“Trafik sigortası,
uygulamaya

koyulan tavan fiyat
uygulaması ile bu yıl
da en fazla konuşulan,

değerlendirilen konu
oldu”

hasar görmesi ilk defa yaşandı. şirketlerinin daha verimli, daha dijital, daha Yüksek miktarda ve farklı tiplerden oluşan
hızlı hizmet sunmalarına yardımcı olan inova- veri setlerini yüksek hızda analiz etme ve an-
InsurTech sigorta sektörünü nasıl etki- tif çözümler sunan girişimler. Ülkemizde şu lamlandırmayı sağlayan büyük veri çalışma-
liyor? InsurTech’in Türkiye’deki yayılım anda ikinci model daha yaygın; yani sigorta sını başlatmış durumdayız.
hızını nasıl değerlendiriyorsunuz? şirketleriyle iş birliği yaparak, onları destek-
leyen ve inovatif çözümler sunan yapılar. Sabancı Üniversitesi ve MIT’nin kurduğu
Türkiye’nin ilk Büyük Veri Davranışsal Ana-
Sigorta sektörünün ana odak noktası uzun
yıllar ürün oldu. Sektörde faaliyet gösteren Bu noktada bizim için sağlıklı iş birliklerine liz ve Görselleştirme Laboratuvarı (BAVLAB)
şirketler, tanımladıkları risklere karşılık gelen kapı açan bu girişimler müşterilerin de si- bünyesinde başlattığımız bu çalışma bize
ürünler geliştirerek, bu ürünleri ek hizmetler- gorta ürünlerine ulaşması için etkin bir kanal önümüzdeki dönemde başarı için son de-
le zenginleştirdiler ve müşterileriyle buluştur- oluyor. İlerleyen dönemde, inovatif yaklaşım- rece önemli hale gelecek müşteriyi iyi tanı-
dular. Ancak artık odağımız müşterilerimiz. larıyla standart sigorta ürünlerini zenginleşti- ma, anlama ve mevcut ürün ve hizmetlerin
Müşterilerimize olumlu deneyim yaşatmak ren önermelerle sigorta şirketlerine yeni fır- bu doğrultuda kişiselleştirilmesi ile kurumsal
birinci önceliğimiz. sat ve kapılar açmaları da kaçınılmaz. stratejide müşterileri merkeze koyma yönün-
de büyük bir imkan sağlıyor.
Sektörün değişen stratejisi ile demografik Aksigorta olarak biz de hem yeni fırsatlar
olarak gençleşen müşteri profili birleşince si- yakalamak hem de girişimcileri desteklemek CRM’in zaman tüneli yapısı sayesinde müş-
gorta şirketleri sadece hasar ödeyen şirket- için farklı etkinlikleri hayata geçiriyoruz. Son terilerin ne zaman, hangi kanaldan, hangi
ler olmaktan çıkmak durumunda. InsurTech olarak Startup Challenge’da geleceğin si- konu ile ilgili iletişime geçtiğini kronolojik ola-
çözümleri, sigorta şirketlerine hız, esneklik gortacılık deneyiminde fark yaratmak isteyen rak izleyebilen sistem ile müşterilerin duygu
ve farklı çözümler üretmesini sağlarken, si- girişimcileri buluşturduk. ve ihtiyaçlarını doğru anlayarak tüm nokta-
gortalıların lehine sonuçlar doğuran pek çok larda en iyi deneyimi yaşatıyoruz.
uygulama sunuyor. Sektördeki teknolojik ve dijital uygu-
lamaların şirketler ve müşteriler tara- InsurTech’in müşteri memnuniyeti, ile-
Dünyada bu alana yatırım hızla artıyor. Özel- fından yeterli bulunduğunu düşünüyor tişim, ürün alternatifleri ve dağıtım ka-
likle ABD, İngiltere, Hollanda ve Almanya’da. musunuz? Aksigorta’nın bu alandaki ça- nalına etkilerini nasıl gözlemliyorsunuz?
2016’da bu alana 173 şirkete yatırım yapıldı. lışmalarından bahseder misiniz?
Türkiye’de henüz birkaç başarılı girişim var. Örneğin, bugün poliçelerin fiyatlandırma-
Ancak Türkiye, genç nüfusu ile bu alanda Teknoloji ve dijital dönüşüm hız kesmeden sında çok temel kriterler kullanılıyor. Kasko
gelecek vaat ediyor. poliçelerinin fiyatlandırılmasında aracın yaşı,
devam ediyor. Bu hıza ayak uydurarak doğ-
ru anda aksiyon almak, kurumlara büyük sürücünün bulunduğu il, hasarsızlık durumu
Yurtdışındaki yapılanmaya bakacak olur- avantaj sağlıyor. kriterleri gibi. InsurTech çözümleri sayesin-
sak; InsurTech girişimlerine iki iş modelinde de sürücüleri, aracını kullanma alışkanlığı,
rastlanıyor. Birincisi doğrudan tüketicilere Biz de teknolojinin sunduğu fırsatlardan ya- dikkati gibi daha detaylı kriterlere göre seg-
hizmet sunanlar, ikincisi ise mevcut sigorta mente etmek mümkün olabiliyor. Sigortalılar
rarlanarak yeni bir CRM sistemi oluşturduk.