Page 15 - Banka & Sigorta Dergisi

Röportaj 13

Bankacılık ve sigorta birbirinden ayrı

gibi duran ama aslında ortak bir amaç

için çalışan iki önemli sektör

BNP Paribas Cardif Banka Sigortacılığı ve Acente Kanalı Genel Müdür

Yardımcısı Gökhan Sertsöz; “Bankaların dijitalleşme süreci hız kazanıp, yeni
müşteri kazanma ihtiyaçları arttıkça sigorta firmalarına da çok farklı alanlar
yaratılıyor. Bütün bu dönüşüm kapsamında bankacılık ve sigorta sektörlerinin

arasındaki bu ilişkinin giderek büyüyeceğini düşünüyorum.”

Türkiye’de banka sigortacılığının son yıllardaki gelişimini na taşınan her şey sigorta ekiplerini de aynı mecralara taşıyor.
nasıl değerlendiriyorsunuz? Bankaların teknoloji kullanımı Biz de artık sadece şubeler içerisinde saat 9’da mesaiye başla-
ve alternatif dağıtım kanalları sizce BES ve hayat sigortala- yıp akşam 5’e kadar iş yapma modelinden, markaların internet
rının satış performansına nasıl yansıyor? sitesinden yapılan alışverişlerde 7/24 çözüm ortağı olmaya baş-
ladık. Bankaların dijitalleşme süreci hız kazanıp, yeni müşteri
Banka sigortacılığı et ve tırnak gibi, birbirine çok paralel ha- kazanma ihtiyaçları arttıkça sigorta firmalarına da çok farklı
reket eden iki olgu. Türkiye’deki finansal aktivitenin artması alanlar yaratılıyor. Bütün bu dönüşüm kapsamında bankacılık
ve bankaların daha fazla müşteriye ulaşmasıyla birlikte banka
sigortacılığının hacmi de büyüdü. Türkiye’deki kredi potansiye-
linin artmasıyla da bu büyümeye çok ciddi bir ivme kazandırdı.
18 yıl bankacılık sektöründe ve son 2 yıldır sigorta sektöründe
çalışan bir profesyonel olarak özellikle son 4-5 senede konut
kredilerinde ve son 2 yılda ihtiyaç kredilerinde gözlenen gelişi-
min banka ile sigorta ilişkisini çok daha ileri bir boyuta taşıdı-
ğını söyleyebilirim.

“Finansal aktivitenin artması ve bankaların
daha fazla müşteriye ulaşmasıyla banka
sigortacılığının hacmi büyüdü”

Artık klasik banka işlemlerinin yanında diğer bankalar ve bizim
iş ortağımız olan Türk Ekonomi Bankası (TEB) da aktivitele-
rini banka dışına taşıdılar. Artık sadece şubelerden değil, alter-
natif kanallardan da müşterilere ulaşılıyor. Bazen bir elektronik
mağazasında, okulda, süpermarket veya oto bayisinin içinde
müşterilerine finansal çözüm sağlanıyor.

Bankalar dijitalleşmeyle birlikte, müşterileriyle olan ilişkilerini
şube dışına taşımaya başladılar. Aslında banka şubelerinin dışı-