Page 38 - Best Acente Dergisi

36

İletişim, acentelerin performansına

ivme kazandırıyor

Sigorta ve emeklilik şirketlerinin dijital kanallar üzerinden gerçekleştirdiği
iletişim acentelerin satış faaliyetlerini artırırken, acente-şirket arasındaki

iletişimi de sağlamlaştırıyor

GÖRÜŞ

Sigorta ve emeklilik şirketle- leştirilen kültürel ve seyahat da kendilerini geliştirmeye
rinin acentelerle iletişimi sek- organizasyonlarıyla bir araya devam ediyorlar.
törün performansına olumlu gelen şirket ve acenteler ile-
yansırken sektörel rekabetin tişimlerini daha kuvvetli hale Dijital kanalların sağladığı
artmasına da katkı sağlıyor. getiriyorlar. Sektör yetkilile- yeni imkânlar sayesinde son
Şirketler acentelerle olan ile- ri, ayrıca acentelerin yasal tüketiciyle daha yakın ilişkiler
tişiminde dağıtım kanallarını mevzuat açısından taşıması kurulması sağlanıyor. Sektör
büyütmeyi ve üretim oranları- gereken nitelikleri ve uyma- yetkilileri, online olarak ger-
nı yukarı çekmeyi hedefliyor. sı gereken kuralları gözden çekleşen iletişim sayesinde
Bu bağlamda şirketler gerek geçirerek acentelerin kendi- ürün, hizmet ve bilgi taleple-
dijital kanallar üzerinden ge- lerini güncel tutabilmelerini rinin karşılanması konusunda
rekse birebir iletişim kurarak sağlamak adına destek ver- hızlı çözümlere ulaştıklarını
acentelerin daha hızlı hareket diklerini belirtiyorlar. ifade ediyor. Hızlı çözümler-
etmelerine olanak sağlıyor. le müşterilerin memnuniyeti
Acentelerle kurulan iletişim- artarken satın alma süreçleri
Şirketler, acentelerle kurduk- de geleneksel kanalların ye- de kolaylaşıyor.
ları iletişimi acente bölge rine dijital kanaları ön plan-
müdürlükleri sayesinde daha da tutan şirketler, sunduğu Şirketler, acenteler tarafın-
aktif bir yapıya taşımış du- hizmetlerle daha hızlı işlem dan rahatlıkla ulaşabilecek-
rumda. Bölge müdürlükleri yapılmasına katkı sağlıyor. leri politikalar yürütmeye
sayesinde acentelerle birebir Dijital kanallar sayesinde önem veriyor. Kurdukları de-
iletişime geçerek sorunlara acenteler satış faaliyetlerine partmanlar sayesinde acen-
ve ihtiyaçlara cevap veriliyor. daha fazla zaman ayırarak telerin ihtiyaçlarına hızlı çö-
müşteri memnuniyetini üst zümler üretmeyi hedefliyor.
Şirketler, acentelerin gelişimi düzeye çıkarıyor. Acenteler için oluşturdukları
adına ticari boyutta teşvik, süreç takibi ve acente destek
destek ve komisyon model- Dijitalleşmeyle beraber on- bölümleriyle acentelere des-
leri sunarak acentelerin per- line platformlar üzerinden tek olduklarını belirten sektör
formanslarına ve üretimleri- gelişen iletişim, şirket ve yetkilileri, acenteleri de müş-
nin artmasına katkı sağlıyor. acente arasındaki iş birliğine teri gibi düşünerek onların
Acentelere sağlanan bu des- olumlu katkı sağlıyor. Şirket- ihtiyaçlarını karşılamak için
tek şirket acente ilişkisine ler dijitalleşme konusunda çalıştıklarını ifade ediyor.
de pozitif yansıyor. Geçek- birçok proje üreterek bu alan-