Page 20 - Best Acente Dergisi

18

Röportaj: Zeynep Tütüncü
Fotoğraf: Hakan Beşdaş

Asistans sektörünün gelişmesi için

acentelere önemli bir rol düşüyor

Inter Partner Assistance Genel Müdürü Mehmet Atay; “Acentelerin, müşteri
ihtiyaçları doğrultusunda, hangi asistans hizmeti daha öncelikli veya aslında neye
ihtiyaç var, ürün nasıl geliştirilmeli gibi konularda bize fikir verebilecek önemli bir
kaynak olduğuna inanıyoruz.”

Inter Partner Assistance’ın (IPA) Türkiye’deki geçmişinden IPA, müşterilerine ve sigorta sektörüne hangi alanlarda
ve gelecek yolculuğundan kısaca bahseder misiniz? asistans çözümleri sunuyor?
Inter Partner Assistance, Türkiye’de 1989 yılından beri kurum- Araç, sağlık, seyahat, konut, hukuk ve concierge olmak üzere 6
sal müşterilere çözümler üreten ve uluslararası deneyime sahip temel işkolumuz bulunuyor. Müşterilerimize yol yardım, ikame
bir asistans şirketidir. AXA Grup tarafından satın alınan ve AXA araç, konut asistans, medikal asistans, lifestyle, seyahat asis-
Grup şirketi olarak faaliyetlerine devam eden Inter Partner As- tans, ACS ve siber risk gibi gerek global gerek lokal çözümler
sistance, 25 yılı aşkın deneyimi ile başta araç, seyahat, sağlık ve sunuyoruz. Concierge, 2015 sonunda iş kolu olarak tanımlandı.
konut olmak üzere birçok alanda asistans çözümleri sunuyor. Bunun en büyük nedeni ise sadakat projelerinin öne çıkması idi.
Aynı zamanda pazarı ve dünyadaki gelişmeleri yakından takip
ederek müşteri ihtiyaç ve beklentilerine göre en güncel tekno- Değişen dünyadaki ihtiyaçlara ve imkanlara göre de yeni ürünleri
lojiden faydalanarak ürün ve çözümlerimizi yeniden tasarlıyoruz. gerek uluslararası alanda gerek yerel olarak, sunuyoruz. Lastik
Reasürörümüz IPA Brüksel ile birlikte sigorta çözümleri de su- koruma, hukuksal ve siber koruma gibi yeni ürünlerimizi örnek
nuyoruz. olarak söyleyebiliriz. Bunların bir kısmında reasürans şirketimizi
IPA Brüksel’den destek alıyoruz.