Page 24 - Best Dergisi

22 GÜNCEL

MetLife, Müşteri Hizmetleri Haftası’nda “Farkı Sen Yarat” dedi

günden bu yana faaliyetlerimizi koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesi
doğrultusunda yürütüyoruz. Hep daha iyisini yapabilmek, bir adım
önde olabilmek için de kendimizi ve işimizi sürekli geliştirmeye gay-
ret ediyoruz. Müşterilerimiz ile sıcak temasımızı sürdürülebilir kılma-
ya, onlarla her fırsatta yüz yüze görüşmeye önem veriyor; müşteri
odaklı politikalarımızla, en iyi ürün ve hizmet deneyimini sunmayı
amaçlıyoruz. Tüm dünyada müşterilerimizi, uzman ve profesyonel
kadrolarımız sayesinde fark yaratan bir hizmet anlayışıyla buluşturu-
yoruz. ‘Müşteri Hizmetleri Haftası’ kutlamalarımızla, kurumsal felse-
femizi içselleştirerek, müşterilerimize kaliteli bir hizmet sunmamıza
katkıda bulunan ve başarımızda emeği olan değerli çalışanlarımızın
gayretlerini bir anlamda ödüllendiriyor; hep birlikte keyifli bir hafta
MetLife’ın globalde aynı tarihlerde kutladığı; ülkemizde de çağrı geçirmelerini amaçlıyoruz.”
merkezi dahil olmak üzere tüm MetLife Türkiye operasyon ekiplerinin
katılımı ile kutlanan, ‘Müşteri Hizmetleri Haftası’; çalışanların müşte- ‘Farkı Sen Yarat’ temalı Müşteri Hizmetleri Haftası çerçevesinde,
ri hizmetlerinin önemini içselleştirmesini ve hizmet kalitesini artırma Müşteri Hizmetleri ve Operasyon birimlerini hep birlikte ziyaret eden
yönündeki motivasyonlarını yukarı taşımayı amaçlıyor. Türkiye’de Genel Müdür Deniz Yurtseven ve üst düzey yöneticiler, ekiplerin
bu yıl üçüncü kez kutlanan ‘Müşteri Hizmetleri Haftası’ etkinlikleri özverili çalışmalarını ve müşteri odaklı hizmet süreçlerini çalışanlar-
kapsamında bir konuşma yapan MetLife Emeklilik ve Hayat Genel la birlikte değerlendirme fırsatı buldu. Hafta boyunca, çalışanların
Müdürü Deniz Yurtseven, her bir çalışanın yaptığı işten mutlu olup mutluluk ve motivasyonlarını pekiştiren birbirinden farklı ilgi çekici
fark yaratmasının, iş sonuçlarında mükemmele ulaşmada en kritik etkinlikler yapıldı. Çalışanların takdir edilmesinin önemli bir yer tut-
etken olduğunun altını çizerek; müşteriye zamanında ve ihtiyacı ol- tuğu bu özel hafta; müşteri odaklılıktaki kararlılığın her daim devam
duğu noktada hizmet sunabilmenin önemine dikkat çekti. Yurtseven edeceğinin vurgulandığı eğlenceli bir organizasyon ile tamamlandı.
sözlerini şöyle sürdürdü: “MetLife Türkiye olarak kurulduğumuz ilk

Groupama’dan Healpy ile
iyiliğe 1 milyon 250 bin adım MAPFRE Gönüllüleri, Maçka Demokrasi
daha Parkı’nda çevre temizliği yaptı

Groupama, sağlıklı yaşam alanında rehberlik veren ve her-
kese açık olan yeni mobil uygulaması Healpy ile birlikte
başlatılan “Her Adım İyilik” sosyal sorumluluk projesi kap-
samında 14 Ekim Pazar günü Belgrad Ormanı’nda yürüyüş
etkinliği gerçekleştirdi. Groupama çalışanlarının ve acente-
lerinin katıldığı etkinlikte, 6 km parkurda toplam 1 milyon
250 bin adım atıldı. Atılan her adımın ihtiyacı olan kişilere
umut olduğu projede, Türkiye Omurilik Felçlileri Derneği’ne
bugüne kadar 10 akülü sandalye bağışı yapıldı.

Yürüyüş öncesi konuşma yapan Groupama Sigorta Pazar- MAPFRE’nin hizmet verdiği 100’den fazla ülkede eş zamanlı olarak düzenle-
lama, Kurumsal İletişim ve Çağrı Merkezi Genel Müdür Yar- diği MAPFRE Gönüllüleri Günü’nün ikincisi İstanbul’da da çeşitli etkinliklerle
dımcısı Frederique Guegan Tayar; “İlk olarak Groupama kutlandı. MAPFRE Sigorta Genel Müdürü Alfredo Munoz ve Teknik ve Ticari
adına etkinliğimize katılan tüm çalışanlarımıza ve acente- Alanlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Stefan Jensen’in de katılımıyla
lerimize teşekkür ediyorum. Kısa sürede ses getiren “Her gerçekleşen etkinlikte, gönüllüler aileleri ve dostları ile birlikte Maçka Demok-
Adım İyilik” projemizle bugün 10. akülü sandalyemizi ba- rasi Parkı’nda çevre temizliği yaptı. Yaklaşık bir saat süren etkinlikte toplam
ğışladık. Atılan her adım sayesinde bir engellinin hayatına 14 poşet çöp toplandı. Çevre temizliğinin ardından hep birlikte kahvaltı ya-
dokunduk ve onun özgürlüğü olduk. Bu bizim için çok gurur pan MAPFRE gönüllüleri, aileleri ve dostlarıyla birlikte keyifli bir gün geçirdi.
verici. Bundan sonraki hedefimiz daha fazla kişiye ulaşarak Bu yılki MAPFRE Gönüllüleri Günü’nün sloganının “Çevre İçin Hep Birlikte”
bol bol adım atmak ve her adımı bir iyiliğe dönüştürmek” olduğunu söyleyen MAPFRE Sigorta Genel Müdürü Alfredo Munoz, “Geçen
dedi. yıl etkinlik kapsamında dünya genelinde 1.530’un üzerinde ağaç diktik ve
yedi tondan fazla çöp topladık. Etkinliğin küresel çaptaki başarısı üzerine bu
yıl yeniden çevre konusunda farkındalık yaratmaya odaklandık” dedi.
Bu yıl her ülkede farklı etkinlikler düzenlendiğini belirten Alfredo Munoz, “Ör-
neğin İspanya’da dağlık bir alanı yeniden canlandırmak için projeler yürütü-
lüyor. Arjantin’de ağaç dikilirken, Filipinler’de öğrencilere yönelik bilinçlen-
dirme çalışmaları yapılıyor. Biz de MAPFRE Sigorta olarak Maçka Demokrasi
Parkı’nda çevre temizliği faaliyeti gerçekleştirdik. Bizim için çok keyifli bir gün
oldu, hep birlikte yaşadığımız şehri korumak ve güzelleştirmek için çabala-
dık” diye konuştu.