Page 26 - Best Dergisi

24 GÜNCEL

AXA Partners Türkiye, olası kriz durumlarına karşı simülasyon ile çözüm

oluşturuyor

AXA Partners Türkiye, her ve değişiklikler için aksiyon planları hazırlanarak ihtiyaç duyulan
yıl yurtdışından gelen bir müdahaleler gerçekleştiriliyor. Gözlemlerde tespit edilen örnek
yetkili ile şirket içinde olası uygulamalar ise AXA Partners Grubu içerisinde Sınıfının En İyisi
kriz durumuna karşı aksiyon örnekleri arasında yer alarak paylaşılıyor.
alabilmek için bir simülasyon
gerçekleştiriyor. Bu yılki si- Kriz Yönetim Programı’nda AXA Partners Türkiye’ye
mülasyon Ekim ayı içerisinde sertifika
gerçekleşti.
Şimdiye kadar iki defa küresel tatbikata, beş defa sertifika tatbi-
Kriz Yönetimi olarak tanım- katına ve beş defa da yerel tatbikata katılan AXA Partners Türki-
lanan simülasyonlar AXA ye’nin bu yıl gerçekleşen tatbikatına AXA Partners Holding Yö-
grubunun Operasyonel Da- netim Kurulu üyesi ve Kriz Yönetimi Başkanı Dominique Delort
yanıklılık süreçleri kapsamın- gözlemci olarak katıldı. 16 kişiden oluşan kriz yönetimi ekibinde
da, şirketlerin stratejik hedef- Genel Müdür, Operasyon Direktörü, Medikal Direktörlük, İletişim
lerine, organizasyonlarının Yöneticiliği, Lojistik Yöneticiliği, Plato Yöneticiliği (Operasyonel
itibarlarına ya da varlıklarına Stabilite) ve İdari İşler Yöneticiliği departmanları bulundu. Kriz
gelebilecek tehditleri önle- yönetimi ekibi dışında, tatbikatlarda medya, müşteri, tedarikçi,
mek ve yönetmek amacıyla yetkili ve üst düzey yöneticilerin rollerini üstlenen beş kişilik bir
uygulanıyor. Bu tehditler bir şirketi etkileyebilecek sosyal olaylar, animasyon ekibi de kuruldu.
sosyo ekonomik değişimler, terör olayları, doğal afetler, teknik
aksamalar, finansal sorunlar gibi durumlar olabilirken AXA müş- Bu yıl gerçekleştirilen tatbikatın senaryoları Kriz Yönetimi Başka-
terilerinin, çalışanlarının ya da varlıklarının etkilenebileceği her nı Dominique Delort tarafından belirlenerek Animasyon Ekibi ile
türlü kaza benzeri olaylar da olabilir. Kriz Yönetimi kapsamındaki paylaşıldı. Animasyon Ekibi senaryoya yönelik tatbikatta kullanıl-
olaylara hızlı olduğu kadar doğru bir şekilde müdahale edilmesi mak üzere şablonlar, metinler ve dakika dakika planlar hazırladı.
gerekir. Bu sebeple bu gibi durumlarda en doğru kararları uygu- Senaryolar ve hazırlıklar Kriz Yönetimi Ekibi ile paylaşılmayarak,
layabilmek adına her AXA şirketinde, grup politikalarına uygun tatbikat sırasında gerçek bir kriz süreci simüle edildi. Animasyon
olarak sorumluluk verilmiş bir kriz yönetimi ekibi oluşturulmuş, her ekibi tarafından anlık olarak değiştirilen senaryolar gerçek bir kriz
sorumlunun görevi ve yönetim süreçleri belirlenmiştir.
anıymışçasına katılımcıları hazırlıksız yakalamayı hedefledi ve du-
rum karşısında alacakları aksiyonlar tespit edildi. Senaryonun iki
2010 yılından beri uygulanan Kriz Yönetimi Politikası kapsamında farklı ana konusu mevcuttu. İlk kriz; havalimanında düşen 200
şirketin olası bir kriz durumuna hazır olabilmesi ve bu stresli anı yolcu kapasiteli bir uçak için prosedürler kapsamında yolcula-
deneyimlemesi adına seviyelere göre yıllık ve üç yıllık dönem- ra, yakınlarına, AXA grubu ve AXA Partners grubuna sağlanması
lerde kriz yönetimi tatbikatları yapılıyor. Bu tatbikatlar doğrudan gereken destekler ve iletilmesi gereken bilgilere yönelikti. İlk ko-
Fransa AXA Partners Yönetim Kurulu tarafından organize edi- nuyla eş zamanlı olarak başlayan ikinci kriz ise; şirketin sunucu
lerek yerinde gözlemleniyor. Belli dönemlerde farklı ülkelerdeki ve sistemlerine yapılan kriptolama yoluyla fidye isteme ve telefon
birden fazla AXA Partners şirketinin ve AXA Partners yönetiminin hatlarının kesilmesi gibi siber saldırılara yönelikti. Bu iki farklı kriz
dahil olduğu küresel tatbikatlarda daha büyük boyutlu kriz hal- sürecinin aynı anda en doğru aksiyonlar alınarak yönetilmesi ge-
lerine yönelik eş zamanlı kriz yönetimi süreçleri test ediliyor. Her rekliydi.
şirket kendi planlaması doğrultusunda yerel tatbikatlar yapar-
ken tüm bu tatbikat ve testlerde gözlemlenen durumlar incelikle Simülasyon tamamlandığında gözlemci ile bilgilendirme toplantı-
not ediliyor, ortaya çıkan sonuçlar detaylı bir rapor ile şirketler sına geçildi. AXA Partners Türkiye, AXA Grubu’nun Kriz Yönetimi
ve AXA Partners Yönetim Kurulu ile paylaşılıyor. Olası eksiklikler
Programı çerçevesinde Seviye 2 sertifikasını almaya hak kazandı.

8. Eğitim ve Gelişim Zirvesi “Çarpışma” temasıyla

gerçekleşti

Öğrenme ve gelişim alanında çalışan profesyonellere yönelik ufuk açıcı içeriklerle düzenlenen
TEGEP Eğitim ve Gelişim Zirvesi, rekor katılımla 24-25 Ekim tarihlerinde “Çarpışma” temasıyla ger-
çekleşti.

Bu yıl 8. kez gerçekleşen zirvede; teknolojinin gelişmesiyle birlikte insanın sıkça karşı karşıya gel-
diği, çarpıştığı ve iç içe geçtiği dijitalleşme ve yapay zeka gibi teknolojik gelişmelerin iş dünyası ve eğitim&gelişim profesyonellerine yan-
sımaları aktarıldı. Zirvede ayrıca; Vestel, Daiikin, Lc Waikiki, Hugo Boss, Eczacıbaşı ve daha pek çok kurumun iyi uygulama örneklerini,
deneyimlerini paylaştığı bölümler ve deneyim seansları ilgiyle izlendi.