Page 71 - Best Dergisi

69
MAKALE

“Eğer insanlar birbirilerine ve liderlerine Yöneticiler çevrelerindeki insanlara güven-
güvenirlerse, uyuşmazlıklara rağmen birlik- dikçe güven kazanırlar. Bu nedenle güvenil-
te çalışabilirler. Daha zekice riskler alırlar. mek isteyen yönetici, önce birlikte çalıştığı
Da¬ha çok ve daha uzun süre çalışırlar. insanlara güvenmelidir. Yöneticilerin çev-
Daha iyi fikirler ortaya koyar, kimsenin on- relerine güvenle yaklaşmaları konusundaki
lardan talep etmeyeceği kadar ayrıntılı iş en büyük engel, denetimi kaybetme endi-
yaparlar.” Galford, Enemies of Trust kitabın- şesidir. Çalışanlara güvenerek belirli bir
da işyerinde güvenin önemini böyle özetle- ölçüde inisiyatif kullanma imkânı tanımak,
miştir. Yazara göre, kuruma olan bağlılığı onları yakından izleme, sonuçlarla ve sü-
sağlamanın ve verimliliği artırmanın en te- reçle ilgili genelleyerek değil, kişiselleştire-
mel ve vazgeçilmez yollarından biri, işyerin- rek yönetme sorumluluğu getirdiği için yö-
de güven duygusunu hâkim kılmaktır. neticilere zor gelir. Bu nedenle çalışanlara
kendi tarzlarını uygulayacakları şekilde ini-
Gerçekten de güven duygusunun sağ- siyatif vermek, çok sık rastlanan bir durum
Prof. Dr. Acar Baltaş
lanmış olduğu bir kurum ile bu duygunun değildir. Diğer taraftan çeşitli toplantılarda
hâkim olmadığı bir kurum arasında çalışan- katılımcılara, “Sizi en çok etkilemiş yöneti-
Kurumun ların motivasyonu ve verimliliği açısından ciniz kimdi?” diye sorduğumuzda, hemen
herkes “kendilerine güvenen” ve “hataları,
gözle görülür farklar vardır. Güven duygu-
Başarısının ve su soyut bir kavram olarak düşünülse de, öğrenme fırsatı olarak gören” yöneticilerini
anlatmaktadır.
iş sonuçları üzerinde ölçülen çıktıları somut-
Sürekliliğinin tur. Her kurumun geçmişten gelen, kolayca de-
Temel Taşı Güven Ekip üyeleri arasındaki güvenin düşük ol- ğişmeyecek bir kültürü vardır. Ancak en üst
ması, kontrol için ayrılan zamanın artması-
düzeydeki yönetici gerçekten iktidar sahi-
na, iş yapma hızının düşmesine ve enerjinin biyse, yerleşik kurum kültürünü etkileyebilir.
insan ilişkilerine gitmesine yol açarak mali- Halk arasında kabul gören “Hocanın dedi-
yeti artırır. Güvenin egemen olduğu ortam- ğini yap, yaptığını yapma” ilkesi bu nokta-
da ise denetim daha azdır. Enerji çatışmaya da kesinlikle geçerli değildir. Genel müdür
ve çekişmeye değil, işleri daha iyi yapmaya sadece stratejiye, müşterilere, rekabete,
yönelir. Bu da hızı artırır ve maliyeti düşürür. ürünlere odaklanır ve kültürü ihmal ederse,
Bunu şu şekilde bir formülle ifade edebiliriz: günümüzde çok yaygın olan “kurumun en
değerli kaynağı çalışanlar” sloganı sözde
kalmaya mahkumdur.
Güven Hız = Maliyet
Güven Hız = Maliyet Üst düzey bir yöneticinin liderlik özelliği,
yönettiği işteki teknik bilgisine, heyecan
Yöneticinin en önemli iki sorumluluğu yaratıp ilham vererek insanları harekete ge-
çirmesine, insanların temelde doğru ve iyi
Bir yönetici iki sorumluluğunu delege ede- olduklarına inanarak onlara güvenmesine,
mez: Biri performans değerlendirme, diğe- açık olmasına ve davranışlarındaki tutarlılı-
ri güven oluşturma ve koçluk. Kurumu bir ğa bağlıdır. Böyle bir yöneticiye çevresin-
makineye benzetirsek güven, onun işleyi- dekiler tarafından güven duyulur ve lider
şini sağlayan yağ; canlı bir organizmaya olarak benimsenip izlenir.
benzetirsek onun hayatiyetini sağlayan kan
gibidir. Devamı bir sonraki ay...