Page 64 - Best

62 ARAŞTIRMA

Şeker Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Atakan Atasoy

“Müşterilerin mikro sigortalara yaklaşımı genellikle olumlu, ancak bir
o kadar da temkinli.”

nek sigorta çözümlerine yönelecekler. Biz daha geniş bir müşteri kitlesine, daha erişi-
de şirket olarak bu eğilimi dikkate alarak, lebilir fiyatlarla sunulmasına olanak tanıyor.
mikro sigorta ürünlerimizi daha erişilebilir Sigorta şirketleri olarak, bu fırsatları doğ-
hale getirmeyi planlıyoruz. ru bir şekilde değerlendirerek, toplumsal
sorumluluğumuzu yerine getirmenin yanı
Son yıllarda mikro sigorta ürünlerinin daha sıra, sektördeki penetrasyonu artırmayı da
çok sağlık sigortası, hayat sigortası ve kü- amaçlıyoruz.
çük teminatlı araç sigortaları gibi alanlar-
da yoğunlaştığını görüyoruz. Özellikle dar Bizim şirket olarak geliştirdiğimiz yenilikçi
gelirli ve sigorta konusunda bilgiye sahip mikro sigorta poliçelerimiz, genellikle şif-
olmayan müşterilere hitap eden bu ürün- relerim güvende, ferdi kaza, kart koruma,
ler, ekonomik olarak daha erişilebilir hale cüzdan dostu, hukuksal koruma, destek si-
getirilmeye çalışılıyor. Biz de şirket olarak, gortaları gibi düşük primli teminatlar üzerine
mikro sigorta ürünlerini bu alanlarda daha yoğunlaşıyor. Yakın zamanda dar gelirli ai-
çok çeşitlendirmeyi hedefliyoruz. lelerin sağlık harcamalarını karşılamak ama-
cıyla küçük bütçelere uygun tamamlayıcı
Müşterilerin mikro sigortalara yaklaşımı ge- sağlık sigortaları sunmaya başlayacağız.
nellikle olumlu, ancak bir o kadar da tem- Ayrıca, dijital platformlarda kolayca erişile-
Son dönemde ekonomik dalgalanmalar kinli. Uygun maliyetli olması bu ürünlerin bilen şifreleri, kişisel verileri, kredi kartları,
arttıkça, mikro sigorta ürünlerine olan ilgi- cazibesini artırırken, güvenilirlik ve kapsam kimlikleri korumaya yönelik ürünler, ferdi
yi gözlemliyoruz. Bizim açımızdan, mikro konusunda da bazı endişeler söz konusu. kaza ürünleri ve destek sigortası ürünleri
sigortalar gerçekten büyük bir fırsat sunu- Müşteriler, genellikle düşük prim ödedikle- de geliştirdik. Bu ürünlerle amacımız, müş-
yor. Bu tür ürünler, sigorta güvencesine ri için poliçenin sağladığı teminatın yeterli terilerimizin günlük yaşamlarında karşılaşa-
sahip olamayan, düşük gelirli kitleler için olup olmayacağı konusunda soru işaretleri- bilecekleri risklere karşı ekonomik ve pratik
daha uygun fiyatlarla hizmet sunmamızı ne sahip olabiliyorlar. Ancak, bizler müşteri- çözümler sunmak.
sağlıyor. Müşterilere daha ulaşılabilir bir si- lerimize doğru bilgi vererek ve güven veren
gorta imkânı sunduğumuzda, aslında hem bir hizmet anlayışıyla bu kaygıları gidermeyi Dağıtım kanallarımızda geleneksel yöntem-
sektördeki penetrasyonu artırıyoruz hem hedefliyoruz. lere büyük önem veriyoruz. Satış kanalları-
de sigorta bilincini yaymak adına önemli mız ve sigorta temsilcilerimiz, müşterilerle
bir adım atmış oluyoruz. Mikro sigortaların Mikro sigortaların, gerçekten ihtiyaçlarına birebir görüşmeler yaparak onların ihtiyaç-
en büyük avantajı, düşük primlerle basit uygun ve güvenilir olduğuna inandıkların- larına uygun sigorta ürünlerini belirleyip
ve hızlı sigorta çözümleri sunabilmesidir. da, insanlar bu ürünlere yöneliyorlar. Düşük sunuyor. Ayrıca, satış ekiplerimiz mikro
İnsanlar, özellikle ekonomik olarak zorlan- maliyetli olmasına rağmen, kapsamlı sigor- sigorta ürünleri hakkında bilgilendirme ya-
dıkları dönemlerde bu tür sigorta ürünlerine ta hizmetleri sunduğunda müşterilerimiz parak müşterilerimizin sigorta çözümlerine
yöneliyorlar. Dijital platformlar da bu nokta- güven duygusunu pekiştiriyor. Sonuçta, biz kolayca erişmesine yardımcı oluyor. Müş-
da çok önemli bir rol oynuyor. Çünkü mobil de bu güveni kazanmak için daha şeffaf ve terilerimize yakın, güvenilir bir danışman-
uygulamalar ve online sistemler sayesinde müşteri odaklı bir yaklaşım sergiliyoruz. lık hizmeti sunarak sigorta hakkında daha
mikro sigortalar çok daha geniş bir kitleye fazla bilgi edinmelerini sağlıyoruz. Böylece
ulaşabiliyor. Yeni dönemde mikro sigortala- Mikro sigorta ürünleri, sektörde özellikle hem geleneksel satış kanallarımızı etkili bir
rın daha da yaygınlaşacağını düşünüyoruz. düşük gelirli bireylere ulaşmak ve sigorta şekilde kullanıyor hem de dijital kanallarımız
Dijitalleşme ve ekonomik belirsizlik devam bilincini yaymak açısından büyük bir önem aracılığıyla müşteri deneyimini daha kişisel
ettikçe, insanlar daha uygun maliyetli ve es- taşıyor. Bu ürünler, sigorta hizmetlerinin ve verimli hale getiriyoruz.