Page 11 - Best Dergisi

9
GÜNCEL

İki yılda yüzde 30 artan siber
Allianz sağlık sigortalıları 1 milyon saldırılar en çok sağlık sektöründe
kişiyi aştı yaşanıyor

‘Her sigortalımız bizim için ilk si- Chubb Türkiye Ülke Başkanı Emre
gortalımız kadar özel’ mottosuyla Buğday; “İnsanların yüzde 80’i hem
pazarlama kampanyası yürüten işte hem özel hayatlarında hep aynı
Allianz Türkiye, sağlık sigorta- şifreyi kullanıyor. Kötü amaçlı ya-
sında 1 milyon kişiyi aştı. Allianz zılımların yaklaşık yüzde 66’sı mail
Türkiye CEO’su Aylin Somersan eklentileriyle geliyor. Özellikle de
Coqui, “Sağlık sigortacılığında outsourcing’in kaçınılmaz olduğu
müşteri deneyimini zirveye taşı- iş süreçlerinde üçüncü partilerin
yoruz. Ağustos sonu verilerine bilgileri ele geçirmesi söz konusu
göre Türkiye’deki toplam sağlık olabiliyor. Ancak kurumların yüzde
sigortalı sayısı 3 milyon 969 bin 73’ü tedarik zincirinden kaynak-
774. Allianz Türkiye 581 bin 940 lanan siber riskleri belirleyemiyor.
bireysel sigortalı, 422 bin 931 Görüyoruz ki siber saldırılara yol
grup sigortalısı olmak üzere top- açanlar, her zaman büyük, karma-
lam 1 milyon 4 bin 871 rakamına şık problemler değil. Tek bir kişi- Emre Buğday
ulaştı. Yüzde 30,8 pazar payıyla nin tedbirsizliği dahi güvenlik zaafı
Aylin Somersan Coqui müşteri memnuniyetinde de yüz- oluşturmaya yetiyor” dedi. Chubb’ın global ölçekteki araştırmasına
de 38,32’lik orana sahip olmamı- göre 2016-2017 yılları arasında, kurumlarda işleri durma noktasına
zın altında liderlikle yetinmeyen, her gün hizmet kalitemizi artırma getiren siber saldırılarında yüzde 30’luk bir artış oldu. Siber saldı-
stratejimiz yatıyor” dedi. Müşterilerine 4 binin üzerinde anlaşmalı rılar giderek sıklaşıp daha karmaşık bir hal alırken, 2018’in ilk çey-
sağlık kurumu üzerinden hizmet veren Allianz Türkiye, özel sağlık reğinde en başta sağlık kurumlarına yönelik siber saldırılarda artış
ve tamamlayıcı sağlık sigortası süreçlerini ise ürünleri kapsamında tespit edildi.
gruplandırdığı 6 çeşit anlaşmalı sağlık kurumu ağı üzerinden yö-
netiyor. 2016-2018 yılları arası en çok siber saldırıya maruz kalan sektörler
şöyle: %32 Sağlık, %20 Serbest meslekler, %13 Finans kurumlar,
Allianz Türkiye olarak sadece sağlık harcamalarını finanse eden %8 Eğlence/medya, %8 Perakende/otelcilik ve %5 Eğitim. Siber
bir kurum olmanın ötesine geçerek müşterilerinin hayatlarının her saldırılarla birlikte sektörlerin en fazla karşı karşıya kaldığı sorunlar-
evresinde yanında olma misyonuyla hareket ettiklerini dile getiren dan biri de phishing yani kimlik hırsızlığı, kişilerin şifrelerinin, kredi
Somersan Coqui, “Özellikle, yaşlandıkça artan bakım ihtiyacı ve kartı numaralarının ele geçirilmesi. Chubb’ın çalışması, phishing
sağlık giderleri dikkate alındığında, Allianz Türkiye olarak bir sağ- saldırılarında ve kötü amaçlı yazılımlarda bir artış olduğunu ortaya
lık sorunu ile karşılaşmayı beklemeden bireylere önlem almalarını koydu. Phishing vakaları tüm sektörlerin ortak sorunu olmakla bir-
özellikle hatırlatıyoruz. Müşterilerimize önleyici çözümlerle ve ge- likte en çok serbest mesleklerde (yüzde 22 oranında) ve finans ku-
niş ürün yelpazesiyle destek olmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda, rumlarında (yüzde 17 oranında) görüldü. 2016-2018 yılları arasında
Birleşmiş Milletler’in 17 sürdürülebilir kalkınma hedefinden biri olan türüne göre en sık yaşanan saldırılar sırasıyla şöyle: Hata %31, Kö-
‘sağlıklı bireyler’ başlığına doğrudan katkı sağlamak üzere ‘Sağlık tüye kullanım %16, Hackleme %15, Sosyal %13, Fiziksel %12, Kötü
Destek Programı’nı yürütüyoruz” dedi. amaçlı yazılım %10.
Müşteri ihtiyacına özel çözüm sunuyor Dünyanın dört bir yanında 7/24 Türkçe hizmet

Sağlık Destek Programı kapsamında diyabet tanısı bulunan ve ek Müşterileri için her daim güncel çözümler ve bütünsel yaklaşımlar
prim ödeyen müşterileri için başlatılan Diyabet Destek Projesi’nin sunduklarını belirten Chubb Türkiye Ülke Başkanı Emre Buğday
yanı sıra Meme Kanseri Bilgilendirme ve Mamografi Hatırlatma Pro- “Siber riskler sigortacıların sürekli tetikte kalmaları, gelişmeleri takip
jesi’ni hayata geçirdiklerini belirten Somersan Coqui, “70 yaş ve edip ayak uydurmaları gereken bir alan. Siber saldırılarda her şey
üzeri sigortalılarımızın ev kazalarına karşı korunabilmesi amacıyla çok hızlı olup bitiyor. Sisteme girildiği anda bilgiler çalınıyor hem
evlerinde ücretsiz risk değerlendirmesi hizmeti sağladığımız ‘Evim- finansal kayıplar hem itibar kaybı yaşanıyor. Hızla yanıt vermek ya-
de Güvendeyim’ uygulaması da program kapsamındaki hizmetler- şanan zararı azaltıyor. Yani başarının altın anahtarı hız diyebiliriz”
den biri. Önümüzdeki dönemde, hipertansiyon ve akciğer hasta- diye konuştu.
lıkları gibi diğer kronik hastalıklara destek olmak için de planlama
yapıyoruz. Müşterilerimize ayrıca Allianz’ım mobil uygulaması, Dr. Chubb, bu amaçla siber saldırı cevap yönetim network’ünü hayata
Allianz, Evimde Güvendeyim, Kronik Hastalık Yönetimi, Eve Hem- geçirdi. Mobil aplikasyon ve web sitesi üzerinden ulaşılabilen siber
şire Ziyareti, Online Yurtdışı Seyahat Sağlık uygulamalarımızla hiz- saldırı cevap yönetim network’ü Türkiye’nin de aralarında bulundu-
met veriyoruz. Sağlık sigortasında, müşterilerimizin ihtiyaç, bütçe ğu Avrupa, Kuzey ve Güney Amerika, Asya Pasifik ve Afrika’daki
ve beklentileri doğrultusunda ve kişiye özel bir paket oluşturmaları 50’den fazla ülkede hizmet veriyor. Chubb sigortalıları bir siber sal-
için dijital çağa uygun hizmet standartları sağlamak üzere çalışma- dırı gerçekleştiği anda ağ üzerinden Türkçe de dahil olmak üzere
larımıza devam edeceğiz” diye konuştu. birçok farklı dilde 7/24 hizmet alabiliyor.