Page 30 - Best

28 GÜNCEL

BNP Paribas Cardif EMEA Bölgesi Ceo’su Charlotte Chevalier: “Cardif Türkiye,
EMEA Bölgesi İçin Büyüme Lokomotifi”

Yatırım ve sigorta alanların- ekonomik faaliyetlerin başında ise mortgage/konut kredileri ve oto-
da faaliyet gösteren bir dün- motivin geldiğini belirtti. Büyüme odaklı ve dinamik bir şirket oldukla-
ya devi olan BNP Paribas rını vurgulayan Chevalier, “BNP Paribas Cardif Türkiye olarak EMEA
Cardif, benzersiz iş ortaklığı bölgesinde yeni iş ortaklıkları tesis ediyoruz, mevcut iş ortaklıkları-
modeli ile rakiplerinden ayrı- mızı yeniliyoruz. Birçok iş ortaklığımız çok uzun vadeli, bu yüzden
şıyor. Küresel çapta 500’den genel olarak çok dinamik bir ticari faaliyetimiz ve ticari gelirimiz var.
fazla iş ortağı aracılığı ile 80 Süreçlerimizi Net Promoter System (Net Tavsiye Sistemi) yani kısaca
milyondan fazla müşteriye NPS ile ölçüyoruz. 2023’te iş ortaklarımızla yaptığımız NPS anketin-
ulaşan şirket, EMEA Bölge- de, NPS (Net Promoter Score) yani tavsiye sorusu için BNP Paribas
si’ndeki gelişiminde lokomo- Cardif Türkiye olarak ölçüm sonucumuz %85’ti. Küresel ortalamanın
tif rol üstlenen Türkiye’deki üzerinde olan bu skor, Türkiye’de bu konuda attığımız adımların ger-
yapılanmasında da iş ortak- çekten doğru olduğunu kanıtlıyor” şeklinde konuştu.
lığı modeli ile hızlı büyümesi-
ne devam ediyor. “Stratejik planımız; büyüme, teknoloji ve sürdürülebilirliği kap-
sıyor”
Charlotte Chevalier BNP Paribas Cardif’in iş or-
taklığı modeli hakkında bilgi- Teknolojik ilerlemeden veya açık bankacılık gibi düzenlemelerin izin
ler veren BNP Paribas Cardiff EMEA Bölgesi CEO’su Charlotte Che- verdiği yeniliklerden gelen dijitalleşme çalışmalarının; stratejik faa-
valier, “Küresel çapta bankalar, finans kuruluşları, otomotiv sektörü, liyetlerinin merkezinde yer aldığını ifade eden BNP Paribas Cardiff
perakendeciler, telekomünikasyon ve enerji dahil olmak üzere çeşitli EMEA Bölgesi CEO’su Charlotte Chevalier, stratejik planlarının; bü-
sektörlerdeki 500’den fazla iş ortağımız aracılığı ile 80 milyondan yüme, teknoloji ve sürdürülebilirliği kapsadığını açıkladı. Teknolojiyi
fazla müşterimize öngörülemeyen olaylardan kendilerini korurken önemsediklerini vurgulayan Charlotte Chevalier, “BNP Paribas Car-
hedeflerine ulaşmalarını sağlayan ürün ve hizmetler sunuyoruz. Her dif'te iki yatırım fonu kurduk. Bunlardan ilki, sigorta sektöründe doğ-
bir iş ortağımıza; kendi değer tekliflerini artırmalarını ve müşterilerle rudan faaliyet göstermeyen ancak sigortayla doğrudan veya dolaylı
ilgilenmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmış kapsamlı bir çözüm olarak bağlantılı pazardan inovasyon getiren start-up'lara yatırım
seti sunarak sigortayı herkes için daha ulaşılabilir hale getiriyoruz. İş yapıyor. Bu fon 5-6 yıldır faaliyet gösteriyor. Diğeri ise sigorta tekno-
ortağımızın büyümesine yardımcı olduğumuzda biz de büyüyoruz. lojilerine yatırım yapmak üzerine Avrupa ve Asya’daki iştirakler için
BNP Paribas Cardif, 2023’te aralarında gerek yeni gerekse yenile- kullanılıyor. Bu aynı zamanda fintekler tarafından inovasyona geniş
nen anlaşmalar da dahil olmak üzere yaklaşık 100 iş ortaklığına imza çapta erişim sağlamanın bir yolu. Teknolojik yetenekler bize bazı
attı” diye konuştu. dijital çözümler sunmamız konusunda yardımcı oluyor. Ayrıca yeni
ürünler veya yeni iş modelleri geliştiriyorlar” diye konuştu.
Hayat ve hayat dışı koruma ile emeklilik işinde faaliyet gösteren kap-
samlı bir sigorta platformu olan BNP Paribas Cardif Türkiye’nin ise, “Büyümeyle beraber yatırımlarımız devam ediyor”
EMEA bölgesindeki BNP Paribas Cardif için bir büyüme lokomotifi
olduğunu ve EMEA’nın toplam brüt priminin (gross written premium) Büyümeyle beraber yatırımlarına da devam ettiklerini açıklayan
yüzde 10’undan fazlasını temsil ettiğini vurgulayan Charlotte Cheva- Charlotte Chevalier, sözlerini şöyle sürdürdü:
lier, “Bu bakımdan Türkiye’ye çok değer veriyorum ve karlı bir büyü-
meyle etki alanının daha da güçlenmesini bekliyorum. BNP Paribas “Biz gerçekten değer yaratan ve karlı büyüyen bir şirketiz. Böyle
Cardif Türkiye, altı sektörden 16 iş ortağıyla çalışıyor. Uzun vadeli olmamızın globalde bize en büyük katkısı; ortaya koyduğumuz de-
iş ortaklıklarımız, çoğunlukla da özel iş ortaklıklarımız söz konusu. ğeri ve karı Türkiye’de tutup, bunu yatırıma dönüştürmemizde bu
Sigorta konusunda uzman olmayan dağıtım kanallarına özel ürünler durumun çok büyük destek sağlıyor olması. 2025 stratejik planımızın
geliştiriyoruz ve onların sigorta satmasına yardımcı oluyoruz. Onları merkezinde; BNP Paribas Cardif’in ‘sigortayı daha ulaşılabilir hale
eğitiyoruz, müşterileri için ürünler tanımlıyoruz, tasarlıyoruz ve de- getirme’ misyonu var. Ayrıca, dönüşümü hızlandırmayı sağlayan bü-
ğer katan hizmetler sunuyoruz. Türkiye’deki ekip arkadaşlarımız çok yüme, teknoloji ve sürdürülebilirlik olmak üzere üç temel ilke üzerine
güçlü, iş ortaklarımızla iyi ilişkiler kuruyorlar, operasyonları başarıyla kuruluyuz. Son zamanlarda Türkiye’de BNP Paribas Cardif olarak
yönetmeye ve karlı bir şekilde büyümeye devam ediyorlar. Türki- müşteri deneyimi, veri yönetimi ve operasyonel mükemmelliği iyileş-
ye’nin dinamizminden, iş ortaklarımızla olan ilişkilerinin kalitesinden tirmek için birçok projeyi hayata geçiriyoruz. Amacımız, mükemmel
çok etkilendim. Tüm iş ortaklarımız BNP Paribas Cardif Türkiye ile müşteri deneyimine odaklanarak uçtan uca dijital olarak entegre
çalışmaktan ötürü duydukları memnuniyeti dile getiriyorlar. Bu geri bir sigorta platformu oluşturmak. Bu bağlamda, müşterilerimiz ve iş
bildirimler EMEA için çok değerli çünkü genel olarak Avrupa daha ortaklarımız için daha fazla değer yaratmak amacıyla yenilikçi çö-
yavaş bir hızda büyürken, BNP Paribas Cardif Türkiye'nin büyüme zümler üretmeye ve dijital altyapımızı geliştirmeye devam ediyoruz.
hızının bize olan katkıları çok etkileyici” dedi. Türkiye’deki teknolojik yatırımlarımız sigorta operasyonlarındaki sü-
reçleri önemli ölçüde hızlandırıyor. BNP Paribas Cardif Türkiye ola-
“Büyüme odaklı ve dinamik bir şirketiz” rak tazminat işlemlerinin %80’inden fazlasına bir günde geri dönüş
sağlıyoruz. Bu kararların da çok önemli bir seviyesi (90-95%) olumlu
BNP Paribas Cardif EMEA Bölgesi’nin; Avrupa Birliği'nde ve ayrıca sonuçlanıyor. Bugün ve gelecekte müşteri memnuniyetini ön planda
Türkiye gibi Avrupa Birliği dışında olan 19 ülke ile Cezayir'i kapsadı- tutan, hızlı, çevik, yenilikçi bir şirket algımızı pekiştirecek, verimlilik
ğını dile getiren Charlotte Chevalier, ağırlıklı olarak koruma sigortası ve rekabette bize avantaj sağlayacak dijital projelere yatırım yap-
alanında faaliyet gösterdiklerini, operasyonlarını en çok etkileyen maya devam edeceğiz.”