Page 32 - Best Dergisi

30 GÜNCEL

Sigortalıya hizmette yeni yaklaşımlar

Türkiye'de araç onarım ve maliyet yönetim çözümleri üreten HOMER,
15 yıldan bu yana çok sayıda sigorta ve filo şirketine profesyonel
ve bütünleşik hizmet veriyor. HOMER, tüm bileşenleri ile Türkiye'ye
yepyeni anlayış getirdi. Acenteler sektörün bel kemiği konumunda-
lar. Acenteler ile bizi bir araya getiren Abdurrahman Köse ile İsmet
Küçüksarı’ya, acentelerin geleceği için yapmış olduğumuz bu pro-
jede bize destek oldukları için teşekkür ederiz. HOMER, Acente Ha-
sar Yönetim Sistemi’ni anlatmak için farklı şehirlerde acentelerle bir
araya gelmiş ve gelmeye devam edecektir.”

Acente Hasar Yönetim Sistemi nedir?
Yeşilbayraktar, Acente Hasar Yönetim Sistemi’ni şöyle özetledi:
HOMER Auto Service Genel Müdürlüğü’nde yapılan “Sigortalıya “Acentelerimiz, yoğun iş temposunda sigortalılarının onarım ihtiyaç-
Hizmette Yeni Yaklaşımlar ve Acente Hasar Yönetim Sistemi’nin” larını baştan sona bütünleşik olarak kendi ofislerindeymiş gibi yö-
anlatıldığı toplantıya katılan acenteler “HOMER ile bir adım öndeyiz” netmelerine yardımcı olan bu sistem ile bir taraftan Türkiye’de her
dedi. Kahvaltıdan sonra acentelere HOMER’in uzun süredir üzerin- nerede olursa olsun sigortalılarının yanlarında olurken, diğer taraftan
de çalıştığı ve hayata geçirdiği “Homer Acente Hasar Yönetim Siste- uygun maliyetler ile otomobillere ait her türlü onarım ihtiyacına çö-
mi” anlatıldı. Acenteler ile HOMER’i bir araya getiren Abdurrahman züm üretmiş oluyorlar.”
Köse ile İsmet Küçüksarı, HOMER Acente Hasar Yönetim Sistemi’ni
ilk kullanan acenteler arasında yer aldı.
“Sigortacı Mutlu, Sigortalı Mutlu”

Homer Auto Service Genel Müdürü Haluk Yeşilbayraktar, konuya
ilişkin şunları kaydetti:

“Sigorta şirketlerinin ve acentelerin hasar süreçlerini profesyonel bir
anlayışla yöneterek sigortacıyı, ihtiyaçlarını en kısa zamanda sorun-
suz bir şekilde karşılayarak sigortalıyı mutlu ediyoruz.

AXA Sigorta acenteleriyle il toplantılarına devam ediyor

AXA Sigorta acenteleriyle bir araya geldiği ve sektörel gelişmelerin ürünlere odaklanacağız” dedi. Sağlık sigortalarında tamamlayıcı
yanı sıra gelecek planlarını değerlendirdiği il toplantılarına devam sağlık sigortasının yanı sıra bireysel ve grup ürünlerinin 2019 yılının
ediyor. Lüleburgaz’da 23 Temmuz Salı günü düzenlenen toplantıda ilk yarısında en iyi gelişim alanı olduğunu ifade eden İşcan, sözle-
Edirne, Kırklareli ve Lüleburgaz’daki 24 AXA acentesiyle bir araya rine şöyle devam etti: “Bu alanda geniş hastane ve hizmet ağımız
gelen AXA Sigorta Satış ve Pazarlama Başkanı Firuzan İşcan, acen- ile öne çıktık. Sağlık Yıldızları adını verdiğimiz acente programımız
telerle yeni gelişim alanlarını, acente verimliliğini artırmaya yönelik ile acentelerimizin gelirlerini artırmalarına destek verdik. Bundan
uygulamaları ve AXA ile acenteler arasında süregelen ilişkilerin de- sonra da acentelerimize portföylerini sağlık, yangın, konut, işyeri ve
vamlılığı için planlarını paylaştı. Geçen yıl gerçekleştirilen acente diğer motor dışı branşlarda çeşitlendirmeleri için katkı sağlayaca-
buluşmasında beklentilerini AXA Sigorta Üst Yönetimi’yle paylaşan ğız. Acentelerimizden beklentimiz ise doğru müşteriyi doğru ürün-
acentelerin taleplerinin karşılanması sebebiyle memnuniyetlerini le buluşturmaları ve ürünler hakkında tüm konuları müşterilerimizle
dile getirirken yeniden isteklerini iletme fırsatı buldular. Toplantıya açıkça paylaşmaları, çevrelerindeki kapasiteyi değerlendirip daha
ayrıca AXA Sigorta’dan Bölgeler Satış Koordinatörü İlknur Öztürk ve çok teklif vermeleri toplam müşteri sayısı ve performanslarını düzenli
Bakırköy Bölge Koordinatörü Zafer Atila da katıldı. olarak takip etmeleri”.

AXA’nın “ödeyenden çözüm ortağına dönüşüm” misyonunu hatırla-
tarak toplantıyı açan AXA Sigorta Satış ve Pazarlama Başkanı Firu-
zan İşcan, acenteleriyle ilişkilerini de aynı çerçevede ele aldıklarını
söyledi: “Geçen yıl hayata geçirdiğimiz ’Güçlü Bölge, Güçlü Acente’
stratejimiz sektörde acentelerle ilişki yönetimi noktasında büyük fark
yarattı. Bugün olduğu gibi önümüzdeki dönemde de acentelerimiz
için her zaman ulaşılabilir bir şirket olmaya ve onların hayatında
bir hayat ortağı olmaya devam edeceğiz, bir ‘Çözüm Ortağı ola-
rak her zaman acentelerimizin yanında olacağız. Acente verimliliği
noktasında kişi başı üretim miktarı ile gelir-gider dengesine öncelik
vereceğiz. Daha çok gelir sağlayan ve yenilenme oranları yüksek